일러스트레이터 오류 해결｜증상별로 어디부터 볼지
일러스트레이터는 오류 메시지가 불친절합니다. 증상으로 분류하는 게 빠릅니다.
증상으로 나누기
| 증상 | 가야 할 곳 |
|---|---|
| 아이콘을 눌러도 안 켜짐, 켜지다 꺼짐 | 일러스트레이터 실행 안됨 해결 |
| 다른 파일은 열리는데 특정 파일만 안 열림 | 일러스트레이터 파일 안열림 |
| 켜지긴 하는데 느리고 자주 멈춤 | 일러스트레이터 느려짐 해결 |
| 도구가 이상하게 동작함, 패널이 깨짐 | 아래 ‘환경 설정 초기화’ |
| 작업 중 갑자기 죽음 | 아래 ‘복구 파일’ |
| 저장이 안 됨 | 아래 ‘저장 오류’ |
환경 설정 초기화 — 가장 많이 통하는 방법
일러스트레이터는 환경 설정 파일에 작업 공간, 단축키, 도구 설정을 저장합니다. 이 파일이 꼬이면 온갖 이상한 증상이 생깁니다.
이것부터 보면 이해가 빠릅니다
- 도구를 골랐는데 다른 동작을 함
- 패널이 안 열리거나 화면 밖에 있음
- 글자 입력이 안 됨
- 색이 이상하게 적용됨
- 실행하자마자 꺼짐
해결은 간단합니다.
- 일러스트레이터를 완전히 종료합니다
Ctrl+Alt+Shift를 누른 채 일러스트레이터를 실행합니다- “환경 설정 파일을 삭제할까요?”가 뜨면 예
- 일러스트레이터가 기본 설정으로 켜집니다
이 한 가지로 해결되는 문제가 꽤 많습니다. 다른 걸 시도하기 전에 먼저 해 보세요.
복구 파일 찾기
작업 중 죽었다면 다시 켜 보세요. 일러스트레이터는 자동 복구 파일을 만들어 두고, 비정상 종료를 감지하면 복구한 문서를 띄웁니다.
파일 이름에 ‘복구됨’이 붙어 열립니다. 즉시 Ctrl+Shift+S로 다른 이름으로 저장하세요.
자동 복구 설정 확인
다음을 위해 설정을 조정해 두세요.
Ctrl+K(환경 설정)- 파일 처리 및 클립보드 (버전에 따라 ‘파일 처리’)
- ‘복구 데이터를 자동으로 저장’ 체크
- 간격을 2~5분으로
큰 파일은 자동 저장이 돌 때 잠깐 멈춥니다. 무거운 파일을 다룬다면 간격을 늘리고 대신 Ctrl+S를 자주 누르세요.
이 글과 같이 보는 글
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저장 오류
체크리스트
클라우드 폴더에서 직접 작업하면 저장 충돌이 자주 납니다. 작업은 로컬에서 하고 끝난 뒤 옮기세요.
자주 보는 메시지
| 메시지 | 뜻과 처리 |
|---|---|
| 작업을 완료할 수 없습니다 | 메모리 부족이 흔합니다. 다른 프로그램을 닫고 다시 시도 |
| 글꼴을 찾을 수 없습니다 | 그 글꼴이 없습니다. 바꾸거나 설치하세요 |
| 연결된 파일을 찾을 수 없습니다 | 가져온 이미지 원본이 사라졌습니다. 링크 패널에서 다시 연결 |
| 메모리가 부족합니다 | 불필요한 문서를 닫고, 효과를 줄이세요 |
| 알 수 없는 오류가 발생했습니다 | 환경 설정 초기화를 먼저 시도 |
| 프로그램 오류 | 파일 손상 가능성. 새 문서에 내용을 복사해 옮겨 보세요 |
그래도 안 되면
| 단계 | 방법 |
|---|---|
| 1 | 환경 설정 초기화 (Ctrl+Alt+Shift) |
| 2 | 크리에이티브 클라우드 앱에서 업데이트 확인 |
| 3 | 그래픽 드라이버 업데이트 |
| 4 | 크리에이티브 클라우드 앱에서 일러스트레이터 복구 또는 재설치 |
2번을 빠뜨리지 마세요. 특정 버전에만 있는 문제가 업데이트로 고쳐지는 경우가 많습니다. 반대로 최신 버전에서 문제가 생겼다면 이전 버전을 설치할 수도 있습니다. 크리에이티브 클라우드 앱의 ‘기타 버전’에서 고를 수 있습니다.
미리 막는 습관
체크리스트
자주 묻는 질문
환경 설정을 초기화하면 작업 파일이 지워지나요?
안 지워집니다. 프로그램 설정만 초기화됩니다.
Ctrl+Alt+Shift를 눌렀는데 창이 안 뜹니다.
실행 아이콘을 더블클릭하자마자 바로 누르고 있어야 합니다. 타이밍이 늦으면 지나갑니다.
복구 파일이 안 뜹니다.
자동 복구가 꺼져 있었던 것입니다.
Ctrl+K에서 켜 두세요.특정 파일만 열면 프로그램이 죽습니다.
그 파일 문제입니다. 일러스트레이터 파일 안열림을 보세요.
업데이트 후 더 느려졌습니다.
크리에이티브 클라우드 앱에서 이전 버전을 설치할 수 있습니다. 작업 중인 프로젝트가 있으면 버전을 바꾸기 전에 파일을 백업하세요.
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