네이버 웹툰 유료 구독 해지 방법｜쿠키 자동충전 끄기
“네이버 웹툰에서 돈이 빠져나가는데 구독한 적이 없다”는 경우가 많습니다. 대부분 쿠키 자동충전입니다. 쿠키가 떨어지면 자동으로 충전되도록 설정해 둔 것을 잊은 것입니다.
그래서 먼저 어느 쪽인지 구분해야 합니다.
두 가지 결제를 구분하기
| 구분 | 특징 | 끄는 곳 |
|---|---|---|
| 쿠키 자동충전 | 쿠키 소진 시 자동 결제, 금액 일정 | 쿠키 충전 설정 |
| 정기 이용권·멤버십 | 매달 같은 날 결제 | 구독 관리 |
| 앱스토어 결제 | 애플·구글이 결제 | 구독 목록 |
결제 주기가 들쭉날쭉하면 자동충전, 매달 같은 날이면 정기 구독일 가능성이 높습니다.
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쿠키 자동충전 끄기
- 네이버 웹툰 앱 > 오른쪽 아래 MY
- 쿠키 또는 쿠키 충전 메뉴
- 자동충전 설정 들어가기
- 자동충전 해제
이 설정을 끄면 쿠키가 떨어져도 자동으로 결제되지 않습니다. 남은 쿠키는 그대로 쓸 수 있습니다.
이것부터 보면 이해가 빠릅니다
정기 구독 해지하기
- 네이버 웹툰 앱 > MY
- 이용권 또는 구독 관리
- 사용 중인 상품 선택 후 해지
- 사유 선택 → 최종 확인
앱스토어로 결제했다면 이 화면에서 해지가 안 되고 애플·구글로 안내됩니다. 경로는 아이폰 구독 해지와 구글 플레이 정기결제 해지에 있습니다.
남은 쿠키와 대여 작품
| 구분 | 해지 후 |
|---|---|
| 보유 중인 쿠키 | 유효기간까지 사용 가능 |
| 쿠키로 소장한 회차 | 그대로 유지 |
| 대여한 회차 | 대여 기간 종료 시 만료 |
| 이용권으로 본 작품 | 이용권 종료일에 제한 |
쿠키는 해지한다고 회수되지 않습니다. 다만 쿠키 자체에 유효기간이 있으니 남은 양이 많다면 미리 쓰시는 게 좋습니다.
체크리스트
환불
쿠키는 사용하지 않은 분량에 한해 환불이 가능한 경우가 있습니다. 이미 쓴 쿠키는 환불되지 않습니다. 앱스토어 결제라면 애플·구글에 신청해야 합니다.
자주 묻는 질문
구독한 적이 없는데 매달 결제됩니다.
쿠키 자동충전일 가능성이 높습니다. MY > 쿠키 > 자동충전 설정에서 해제하세요.
자동충전을 끄면 남은 쿠키도 사라지나요?
아닙니다. 보유 쿠키는 유효기간까지 그대로 쓸 수 있습니다.
소장한 회차는 계속 볼 수 있나요?
네. 쿠키로 소장한 회차는 유지됩니다. 대여한 회차는 기간이 끝나면 만료됩니다.
앱에서 해지 메뉴가 안 보입니다.
앱스토어로 결제한 경우입니다. 구독 목록에서 취소하세요.
미성년 자녀가 결제했습니다.
법정대리인 동의 없는 결제는 환불 요청이 가능한 경우가 있습니다. 고객센터에 문의하세요.
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