위닉스 서비스센터 찾기｜공기청정기 제습기 AS 접수
위닉스는 공기청정기와 제습기가 주력입니다. 둘 다 필터와 센서가 핵심이라, 고장이 아닌데 고장처럼 보이는 경우가 많습니다.
센터 찾기와 접수
| 하는 일 | 주소 |
|---|---|
| 서비스센터 찾기 | winix.com/as/search |
| A/S 접수 | winix.com/as/register |
| 전화 접수 | 1544-5081 |
고객만족센터는 월~금 09:00~18:00 에만 받습니다. 토요일·일요일·공휴일은 쉽니다. 주말에 고장났다면 온라인으로 접수해 두면 됩니다.
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접수 전에 확인할 것
위닉스 제품은 접수하기 전에 직접 확인해 볼 게 있습니다. 헛걸음과 출장비를 아낄 수 있습니다.
이것부터 보면 이해가 빠릅니다
체크리스트
모델명 찾기
접수할 때 모델명이 있어야 부품을 준비합니다.
공기청정기는 뒷면이나 바닥 스티커, 제습기는 뒷면 또는 물통을 빼낸 안쪽에 있습니다. 사진을 찍어 두면 전화할 때 편합니다.
보증기간
| 제품 | 품질보증기간 | 부품보유기간 |
|---|---|---|
| 공기청정기·제습기·가습기 | 1년 | — |
| 정수기 | 1년 | — |
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준을 따릅니다. 필터·물통 같은 소모품은 보증에서 빠집니다.
보증기간 안에 같은 하자로 2회 수리했는데 또 재발하면 수리 불가능으로 보고 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 수리내역서를 꼭 받아 두세요. 자세한 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 있습니다.
렌탈이면 접수처가 다릅니다
정수기나 공기청정기를 렌탈로 쓰고 있다면 제조사 센터가 아니라 계약한 렌탈 회사로 접수해야 합니다.
매달 결제되는 내역에서 회사 이름을 확인하세요. 일시불로 샀다면 위닉스 센터가 맞습니다.
자주 묻는 질문
토요일에 전화했는데 안 받습니다.
고객만족센터는 평일만 운영합니다. winix.com/as/register에서 온라인으로 접수하세요.
호환 필터를 써도 되나요?
쓸 수는 있지만 센서 수치가 달라지거나, 그로 인한 고장은 보증에서 빠질 수 있습니다.
제습기에서 물 흐르는 소리가 납니다.
냉매가 도는 소리라 정상인 경우가 많습니다. 소리가 갑자기 커졌다면 접수하세요.
공기청정기를 24시간 켜 두면 고장나나요?
연속 운전을 전제로 만들어진 제품입니다. 다만 필터 수명은 더 빨리 줄어듭니다.
필터 교체 알림이 안 꺼집니다.
필터를 갈고 나서 리셋 버튼을 길게 눌러야 꺼지는 모델이 많습니다. 설명서를 확인하세요.
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