2026-10-31 업데이트 · 편집부 · 읽는 시간 약 2분
쿠쿠는 밥솥과 정수기의 접수 창구가 다릅니다. 정수기는 대부분 렌탈로 쓰기 때문에 1577-0010 이 맞는 번호입니다.
접수 번호
| 어떤 제품인가 | 번호 |
|---|
| 정수기·비데 (렌탈) | 1577-0010 |
| 밥솥 등 사서 쓰는 제품 | 1588-8899 |
| 쿠쿠몰 주문·배송 | 080-720-9999 |
일시불로 정수기를 샀다면 1588-8899 로도 안내받을 수 있지만, 매달 결제가 있으면 1577-0010 입니다. 카드 내역을 먼저 보세요.
센터 위치는 cuckoo.co.kr/customer/customerServiceCenterFind 에서 지역으로 조회합니다. 다만 정수기는 센터 방문보다 방문 서비스가 일반적입니다.
이 글과 같이 보는 글
아래 글들이 이 주제의 빠진 조각을 채워줍니다.
방문 전에 확인할 것
출장 한 번을 아낄 수 있습니다.
필터는 소모품입니다
필터는 보증기간 안이어도 유상입니다. 렌탈이면 요금에 포함돼 기사가 주기적으로 갈아 줍니다.
호환 필터를 끼워 아끼는 분이 있는데, 렌탈 제품이면 계약 위반이 될 수 있고 일시불이어도 그로 인한 고장은 보증에서 빠집니다. 정수 성능도 보장되지 않습니다.
자가관리형이면 내가 갈아야 합니다
쿠쿠는 기사가 오는 방문관리형과, 필터를 직접 받아 끼우는 자가관리형을 같이 팝니다.
자가관리형은 월 요금이 싼 대신 점검이 없습니다. 필터가 배송되면 직접 갈아야 하고, 안 갈면 정수가 안 됩니다. 내 계약이 어느 쪽인지 모르면 1577-0010 에서 확인하세요.
보증기간
| 제품 | 품질보증기간 | 부품보유기간 |
|---|
| 정수기 | 1년 | 5년 |
| 비데 | 1년 | 5년 |
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 기준이고, 일시불 구입 제품에 적용됩니다. 필터는 소모품이라 제외입니다.
보증기간 안에 같은 하자로 2회 수리하고도 재발하면 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 적어 두었습니다.
자주 묻는 질문
렌탈 기간이 끝났는데 점검을 계속 받을 수 있나요?
1577-0010 으로 문의하면 관리 서비스만 따로 계약할 수 있는지 안내받습니다.
이사 갈 때 정수기는 어떻게 하나요?
1577-0010 으로 이전설치를 신청합니다. 비용이 따로 들 수 있습니다.
필터를 직접 사서 끼워도 되나요?
자가관리형이면 정품 필터로 가능합니다. 방문관리형은 기사가 교체합니다.
정수기에서 소리가 납니다.
물을 끌어올리거나 냉각하는 소리라 정상인 경우가 많습니다. 소리가 갑자기 커졌다면 접수하세요.
사용한 지 오래됐는데 교체가 나을까요?
부품보유기간(5년)이 지나면 수리가 안 될 수 있습니다. 접수할 때 부품이 있는지 먼저 물어보세요.
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