한샘 서비스센터 찾기｜AS 방문 예약과 유상 전환 기준
한샘은 AS와 주문 문의가 다른 창구입니다. 그리고 가구 AS는 “들고 가는” 게 아니라 기사가 오는 방식입니다.
번호 정리
| 용건 | 번호 |
|---|---|
| AS 신청·추가부품 문의 | 1588-0900 |
| 상품·배송·사이트 이용 문의 | 1688-4945 |
| 대표번호 | 02-6908-3114 |
| 구분 | 시간 |
|---|---|
| 평일 | 09:00 ~ 18:00 |
| 토요일 | 09:00 ~ 13:00 |
| 일요일·공휴일 | 휴무 |
AS 접수 사이트는 as.hanssem.com 입니다. 여기서 방문 예약과 전화상담 예약을 할 수 있습니다.
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방문 예약하는 법
체크리스트
유상이 되는 기준
가구 AS에서 가장 많이 다투는 부분입니다.
| 어떤 상태 | 비용 |
|---|---|
| 무상기간 안의 제작 결함 | 무상 |
| 무상기간이 지난 경우 | 유상 |
| 고객 과실(이사 중 파손, 과도한 하중, 물에 젖음) | 유상 |
| 단순 변심으로 바꾸고 싶은 경우 | 유상 |
| 소모성 부품(손잡이·레일 등) 교체 | 경우에 따라 유상 |
한샘 공식 안내도 “무상기간 경과 및 고객 과실의 경우 유상수리 시 서비스 요금이 청구될 수 있다” 고 적어 두었습니다.
부품만 사면 되는 경우도 있습니다
손잡이, 경첩, 레일, 서랍 받침 같은 건 부품만 따로 구입할 수 있습니다. 직접 갈 수 있는 사람은 출장비를 아낍니다.
체크리스트
가구에서 자주 나오는 것
체크리스트
보증기간
| 제품 | 품질보증기간 |
|---|---|
| 가구 | 1년 |
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 기준입니다. 제조사가 더 긴 기간을 약속했다면 그 약속이 우선이니, 구입할 때 받은 보증 조건을 확인하세요.
보증기간 안에 같은 하자로 2회 수리하고도 재발하면 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 작업내역서를 받아 두세요. 자세한 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 정리해 두었습니다.
생활·가구 전반은 생활 가구 서비스센터 찾기에, 다른 가구 브랜드는 일룸·이케아·현대리바트 글을 보세요.
자주 묻는 질문
AS는 어느 번호로 신청하나요?
1588-0900 입니다. 1688-4945 는 상품·배송 문의 창구입니다.
토요일에도 되나요?
토요일은 09:00~13:00 입니다. 일요일과 공휴일은 쉽니다.
기사가 왔는데 당일에 안 끝났습니다.
부품을 주문해야 하는 경우입니다. 부품이 온 다음 다시 방문합니다.
무상인지 유상인지 어떻게 아나요?
무상기간이 지났거나 고객 과실이면 유상입니다. 접수할 때 증상을 말하고 미리 물어보세요.
부품만 살 수 있나요?
됩니다. 한샘 스토어에 AS 부품 카테고리가 있습니다. 모델 번호를 확인하고 고르세요.
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