2026-10-31 업데이트 · 편집부 · 읽는 시간 약 2분
삼성은 다루는 제품이 넓습니다. 냉장고부터 갤럭시까지 한 회사라서, 어느 메뉴로 접수하느냐가 먼저입니다.
센터 위치 찾기
공식 서비스 사이트는 samsungsvc.co.kr 입니다. 여기 센터 찾기 메뉴에서 지역을 고르면 가까운 센터가 나옵니다.
주소는 www.samsungsvc.co.kr/reserve/searchCenter 입니다.
접수 방법 세 가지
| 방법 | 어떻게 |
|---|
| 온라인 | samsungsvc.co.kr에서 출장 서비스 예약(/reserve/reserveEngineer) |
| 전화 | 1588-3366 (통화요금 발신자 부담) |
| 방문 | 센터 찾기로 위치 확인 후 직접 방문 |
대형 가전은 출장 서비스로 접수합니다. 냉장고나 세탁기를 들고 갈 수는 없으니까요. 휴대폰·태블릿처럼 들고 갈 수 있는 제품은 센터로 가는 게 빠릅니다.
주말에 가야 한다면 주말케어센터를 따로 운영합니다. 모든 센터가 주말에 여는 건 아니라서, 예약 메뉴에서 여는 곳을 먼저 확인해야 합니다.
이 글과 같이 보는 글
아래 글들이 이 주제의 빠진 조각을 채워줍니다.
접수 전에 챙길 것
증상을 자세히 말할수록 기사가 부품을 미리 챙겨 옵니다. 한 번에 끝날 확률이 올라갑니다.
제품별 보증기간
제조사가 정하는 게 아니라 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준을 따릅니다.
| 제품 | 품질보증기간 | 부품보유기간 |
|---|
| TV·냉장고 | 1년 | 9년 |
| 에어컨(냉방 전용) | 2년 | 8년 |
| 세탁기 | 1년 | 7년 |
| 갤럭시 등 휴대폰 | 2년(배터리 1년) | 4년 |
| 노트북·모니터 | 1년 | 4년 |
에어컨은 냉방 전용이면 2년입니다. 냉난방 겸용은 1년이라 헷갈리기 쉽습니다. 자세한 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 정리해 뒀습니다.
비스포크·제트도 같은 센터입니다
비스포크, 제트, 그랑데, 무풍은 전부 삼성전자 제품 브랜드입니다. 별도 서비스센터가 있는 게 아니라 삼성전자서비스에서 같이 받습니다.
접수할 때 모델명만 정확히 말하면 됩니다. “비스포크 냉장고 서비스센터”를 따로 찾을 필요는 없습니다.
대기 줄이기
센터에 사람이 몰리는 때가 있습니다.
자주 묻는 질문
samsung.com에서 접수하면 안 되나요?
samsung.com은 제품 판매와 소개 사이트입니다. 서비스 접수는 samsungsvc.co.kr이 공식 경로입니다.
예약 없이 그냥 가도 되나요?
센터마다 다릅니다. 휴대폰은 현장 접수를 받는 곳이 많지만, 붐비는 센터는 대기가 깁니다. 예약하고 가는 편이 안전합니다.
해외에서 산 갤럭시도 수리되나요?
국내 정식 모델이 아니면 유상수리만 되거나 부품이 없을 수 있습니다. 모델명을 미리 알려 주고 확인하세요.
출장 기사가 언제 오는지 알 수 있나요?
접수하면 방문 예정일이 잡히고, 당일 기사가 따로 연락합니다. 온라인 예약 내역에서도 확인할 수 있습니다.
수리비가 생각보다 비싼데 취소할 수 있나요?
점검 후 견적을 받고 동의하기 전이면 취소할 수 있습니다. 다만 출장비나 점검료는 청구될 수 있습니다.
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