테팔 서비스센터 찾기｜다리미 에어프라이어 AS 접수
테팔은 프라이팬 같은 조리기구와 다리미·에어프라이어 같은 전기제품을 함께 팝니다. 둘의 보증 처리가 달라서 헛걸음하는 사람이 많습니다.
센터 찾기와 접수
| 하는 일 | 주소·번호 |
|---|---|
| 수리처 찾기 | tefal.co.kr/consumer-services/warranty-and-repairs/repairers |
| 고객센터 | 080-523-4711 (09:00~18:00) |
080 번호라 전화요금이 들지 않습니다. 상담시간이 지났으면 공식 사이트의 문의 양식을 쓰면 됩니다.
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조리기구와 전기제품은 다르게 처리됩니다
| 무엇 | 어떻게 되나 |
|---|---|
| 프라이팬·냄비 코팅 벗겨짐 | 사용으로 닳는 부분이라 보증 대상이 아닙니다 |
| 프라이팬 손잡이 파손·바닥 변형 | 제조 불량이면 보증 범위입니다. 사진을 찍어 문의하세요 |
| 다리미·에어프라이어·전기주전자 | 전기제품 보증기간 1년 이 적용됩니다 |
열 감지 마크(빨간 원)가 흐려지는 것도 소모 현상이라 교환 사유가 아닙니다. 코팅은 센 불로 빈 팬을 달구거나 금속 도구로 긁으면 빨리 벗겨집니다.
이것부터 보면 이해가 빠릅니다
접수 전에 확인할 것
체크리스트
모델명 찾는 곳
전기제품은 바닥이나 뒷면 스티커에 있습니다. FV, GV, EY 처럼 영문 두 글자로 시작하는 번호입니다. 프라이팬은 손잡이 아래나 바닥 각인을 보세요.
보증기간
| 제품 | 품질보증기간 | 부품보유기간 |
|---|---|---|
| 다리미·에어프라이어·전기주전자 | 1년 | 4년 |
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준을 따릅니다. 구입 영수증이 있어야 보증 시작일을 증명할 수 있으니 보관하세요.
보증기간 안에 같은 하자로 2회 수리하고도 재발하면 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 있습니다.
자주 묻는 질문
코팅이 벗겨졌는데 교환이 안 되나요?
사용으로 닳는 부분이라 보증 대상이 아닙니다. 다만 구입 직후 벗겨졌다면 사진과 함께 문의해 보세요.
해외에서 산 제품도 수리되나요?
전압과 부품이 달라 국내에서 어렵습니다. 접수 전에 전화로 확인하세요.
백화점에서 샀는데 어디로 가야 하나요?
구입처와 관계없이 공식 수리처로 가면 됩니다. 영수증만 챙기세요.
수리비 견적을 미리 알 수 있나요?
점검 후에 알려주고, 동의하면 진행합니다.
부품만 살 수 있나요?
다리미 물통, 에어프라이어 바스켓 같은 부품은 고객센터로 문의하면 안내받습니다.
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