테슬라 서비스센터 찾기｜앱 접수가 기본이고 고전압 불가 센터가 있다
테슬라는 다른 브랜드와 접수 방식이 다릅니다. 전화로 예약하는 구조가 아니라 앱으로 접수합니다.
번호 정리
| 용건 | 번호 | 요금 |
|---|---|---|
| 긴급출동(로드사이드) | 080-617-1399 | 무료 |
| 테슬라코리아 대표전화 | 080-617-1388 | 무료 |
| 이메일 | southkorea@tesla.com | — |
국내 서비스센터 대부분이 센터 전화번호와 긴급출동 번호를 080-617-1399 로 함께 쓰고 있습니다. 센터별 직통 번호가 따로 있는 구조가 아닙니다.
| 구분 | 시간 |
|---|---|
| 긴급출동 | 보증기간 동안 24시간 연중무휴 |
| 서비스센터 | 센터마다 다릅니다 (예: 평일 08:30~17:30) |
| 주말 | 대체로 휴무 |
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앱으로 접수하는 게 기본입니다
체크리스트
전화로 예약을 잡으려 하면 오래 걸립니다. 앱이 정식 창구입니다.
이것부터 보면 이해가 빠릅니다
고전압 작업이 안 되는 센터가 있습니다
이게 테슬라에서 가장 많이 헛걸음하는 부분입니다.
| 표시 | 뜻 |
|---|---|
| 일반 서비스센터 | 고전압 배터리·구동 모터까지 봅니다 |
| “고전압 불가” 표시 | 배터리 쪽 작업이 안 됩니다. 다른 센터로 가야 합니다 |
공식 센터 목록에서 분당, 노원, 원주, 창원, 문정, 용인 등 일부 센터에 “고전압 불가” 표시가 붙어 있습니다. 표시는 바뀔 수 있으니 방문 전 그 센터 페이지에서 확인하세요.
긴급출동을 부를 때
체크리스트
자주 나오는 증상
체크리스트
보증기간과 부품
| 구분 | 기간 |
|---|---|
| 일반 부품 품질보증 | 제조사가 정한 기간 (차종·연식마다 다름) |
| 부품보유기간 | 8년 |
| 고전압 배터리·구동 장치 | 일반 부품보다 길게 보장됩니다 |
부품보유기간 8년은 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 기준입니다. 보증 조건은 앱이나 계정에서 차량별로 조회하는 게 정확합니다. 기간과 주행거리 중 먼저 오는 쪽이 기준입니다.
보증기간 안에 같은 하자로 2회 수리하고도 재발하면 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 수리내역서를 받아 두세요. 새 차가 계속 고장나는 경우의 교환·환불 중재(이른바 레몬법) 조건은 자동차 서비스센터 찾기에 정리해 두었습니다.
다른 브랜드는 현대자동차·기아·볼보·BMW 글을 보세요. 전체 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 있습니다.
자주 묻는 질문
어떻게 접수하나요?
테슬라 앱의 서비스 메뉴가 정식 창구입니다. 전화 예약 구조가 아닙니다.
긴급출동 번호가 뭔가요?
080-617-1399 입니다. 무료이고 보증기간 동안 24시간 받습니다.
검색에 나온 877 번호는 뭔가요?
미국 번호입니다. 한국에서는 연결되지 않습니다.
배터리 문제인데 가까운 센터로 가도 되나요?
“고전압 불가” 표시가 있으면 안 됩니다. 앱으로 접수하면 가능한 센터로 배정됩니다.
일반 견인차를 불러도 되나요?
안 됩니다. 바퀴를 굴린 채 끌면 구동 모터가 손상됩니다. 플랫베드가 필요하니 테슬라로 요청하세요.
겨울에 주행거리가 많이 줄었습니다.
정상입니다. 배터리 온도를 유지하는 데 전기를 씁니다. 고장이 아닙니다.
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