델 서비스센터 찾기｜서비스 태그와 방문 수리 출장 접수
델은 다른 노트북 브랜드와 접수 방식이 다릅니다. 먼저 전화로 점검하고, 필요하면 기사가 옵니다.
번호 정리
| 용건 | 번호 | 요금 |
|---|---|---|
| 개인 고객 기술지원 | 080-200-3800 | 무료 |
| 개인 프리미엄 지원 | 080-200-1530 (24시간) | 무료 |
| 기업 고객 지원 | 080-854-0066 | 무료 |
| 구분 | 시간 |
|---|---|
| 개인·기업 일반 지원 | 평일 09:00 ~ 17:00 |
| 프리미엄 지원 | 24시간 |
| 공휴일 | 휴무 |
보증이 끝난 제품의 유상 수리도 080-200-3800 으로 접수합니다. 번호가 따로 있지 않습니다.
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서비스 태그를 먼저 찾으세요
델에서 가장 먼저 물어보는 게 이것입니다. 없으면 상담이 진행되지 않습니다.
이것부터 보면 이해가 빠릅니다
체크리스트
전화 점검 후 기사가 옵니다
델의 무상 수리는 전화 상담으로 간단히 점검한 다음 진행됩니다.
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 1 | 080-200-3800 으로 접수. 서비스 태그를 말합니다 |
| 2 | 상담원이 전화로 기본 점검을 안내합니다 |
| 3 | 하드웨어 문제로 판단되면 방문 엔지니어 배정 |
| 4 | 부품이 필요하면 받아서 교체합니다 |
이 절차를 건너뛸 수 없습니다. 전화 점검 없이 바로 기사를 보내 달라고 해도 진행되지 않습니다.
센터에 직접 가고 싶다면
공인 서비스센터 방문도 가능합니다. 다만 수가 적습니다.
| 지역 | 번호 |
|---|---|
| 서울 (방이동) | 02-1600-4357 |
| 부산 | 051-913-0090 |
| 울산 | 052-261-8505 (사전 예약제) |
맡기기 전에 데이터를 지키세요
체크리스트
자주 나오는 증상
체크리스트
보증기간
| 제품 | 품질보증기간 | 부품보유기간 |
|---|---|---|
| PC·노트북 | 1년 | 4년 |
| 모니터 | 1년 | 4년 |
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 기준입니다. 델은 모델에 따라 기본 보증이 더 긴 제품(프로서포트 포함 모델 등)이 있으니 서비스 태그로 조회하는 게 정확합니다. 배터리·어댑터는 소모품으로 보증 범위가 다릅니다.
보증기간 안에 같은 하자로 2회 수리하고도 재발하면 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 수리내역서를 받아 두세요. 자세한 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 정리해 두었습니다.
컴퓨터 전반은 컴퓨터 서비스센터 찾기에, 다른 노트북은 HP·레노버·삼성 노트북 글을 보세요.
자주 묻는 질문
어느 번호로 걸어야 하나요?
개인은 080-200-3800 입니다. 무료입니다. 기업은 080-854-0066 입니다.
서비스 태그를 어디서 보나요?
본체 바닥 스티커에 있습니다. 명령 프롬프트에서
wmic bios get serialnumber 로도 확인됩니다.센터에 들고 가도 되나요?
서울·부산·울산에 공인 센터가 있습니다. 울산은 사전 예약제입니다.
보증이 끝났는데 수리가 되나요?
됩니다. 유상이고 접수 번호는 같습니다. 서비스 태그를 알려주면 안내받습니다.
해외에서 산 델 노트북도 되나요?
국내 출시 모델이 대상입니다. 해외 구매 제품은 지원이 제한될 수 있습니다.
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