하이얼 서비스센터 찾기｜콜백이라 기다리는 방식입니다
하이얼은 콜백 방식입니다. 전화가 바로 상담으로 안 넘어가도 끊긴 게 아닙니다. 접수해 두고 기다리는 구조입니다.
번호 정리
| 용건 | 번호 |
|---|---|
| 고객센터 (A/S) | 1588-6645 |
| 본사 대표 전화 | 02-6213-8800 |
| 팩스 | 02-6213-8801 |
| 구분 | 시간 |
|---|---|
| 고객센터 | 평일 (콜백 시스템) |
| 토·일·공휴일 | 휴무 |
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접수할 때 준비할 것
콜백이라 한 번에 정리해서 말하는 게 중요합니다. 다시 통화가 어려울 수 있습니다.
이것부터 보면 이해가 빠릅니다
체크리스트
접수 전에 5분만 확인하세요
주말에 고장났다면 월요일까지 기다리는 사이에 이것부터 보세요. 해결되는 경우가 있습니다.
| 증상 | 먼저 볼 것 |
|---|---|
| 전원이 안 들어온다 | 콘센트, 누전차단기, 플러그 |
| 냉장고가 덜 시원하다 | 문 패킹, 벽과의 간격, 온도 설정 |
| 세탁기 배수가 안 된다 | 배수 필터, 호스 꺾임 |
| 에어컨이 덜 시원하다 | 필터 먼지, 실외기 주변 막힘 |
| TV 화면이 안 나온다 | 케이블 연결, 입력 소스 |
| 제빙이 안 된다 | 급수 연결과 얼음 뭉침 |
부품이 있는지 먼저 물어보세요
체크리스트
보증기간
| 제품 | 품질보증기간 | 부품보유기간 |
|---|---|---|
| 냉장고 | 1년 | 9년 |
| 세탁기·건조기 | 1년 | 7년 |
| 에어컨 | 2년 | 8년 |
| TV | 1년 | 9년 |
| 소형 가전 | 1년 | 4년 |
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 기준입니다. 제조사가 더 긴 기간을 약속했다면 그쪽을 따르니, 구입할 때 받은 보증서를 확인하세요.
| 어떤 상태 | 보증 |
|---|---|
| 쓰다가 저절로 생긴 고장 | 해당 |
| 필터 미청소로 인한 성능 저하 | 아님 (관리) |
| 설치 불량으로 생긴 문제 | 설치 주체에 따라 갈림 |
| 임의 분해 이력 | 보증 상실 가능 |
| 떨어뜨려 파손, 침수 | 아님 (유상) |
보증기간 안에 같은 하자로 2회 수리하고도 재발하면 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 수리내역서를 받아 두세요. 자세한 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 정리해 두었습니다.
가전 전반은 가전 서비스센터 찾기에, 다른 브랜드는 위니아·신일·대우 글을 보세요.
자주 묻는 질문
번호가 뭔가요?
1588-6645 입니다. 토·일·공휴일은 휴무입니다.
전화가 바로 안 받습니다.
콜백 시스템입니다. 접수해 두면 다시 연락합니다. 번호를 정확히 남기세요.
주말에 고장났습니다.
주말은 휴무입니다. 월요일에 접수하게 됩니다.
검색에 나온 다른 번호는 뭔가요?
해외 하이얼 번호이거나 오래된 페이지입니다. 한국은 1588-6645 입니다.
단종된 제품도 고쳐 주나요?
부품보유기간이 지나면 어렵습니다. 접수할 때 부품이 있는지 물어보세요.
수리를 포기하면 비용이 안 드나요?
점검비는 나오는 경우가 많습니다. 미리 확인하세요.
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