플레이스테이션 수리 접수｜제품 등록으로 보증 90일 추가
플레이스테이션도 들고 갈 서비스센터가 아니라 온라인 접수 구조입니다. 공식 사이트에서 접수하고 기기를 보냅니다.
먼저 할 일이 하나 있습니다. 제품 등록입니다.
제품 등록으로 90일을 더 받으세요
공식 보증은 구매일로부터 1년입니다. 그런데 PS5, PS4, PS Classic은 제품을 등록하면 90일이 추가됩니다.
체크리스트
1년 3개월짜리 보증을 1년으로 알고 유상 수리를 받는 경우가 생깁니다. 등록 한 번으로 막을 수 있습니다.
접수 경로
| 하는 일 | 주소 |
|---|---|
| 고객지원 홈 | playstation.com/ko-kr/support |
| 하드웨어 및 수리 | 같은 사이트의 해당 범주 |
| 보증 기간·제품 등록 안내 | 같은 사이트 |
| PlayStation 상태 (서버 장애 확인) | 같은 사이트 |
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게임이 안 될 때, 기기 문제가 아닐 수 있습니다
접수하기 전에 PlayStation 상태 페이지를 보세요. 서버 장애면 내 기기와 무관합니다.
체크리스트
컨트롤러가 쏠린다면
스틱을 건드리지 않았는데 화면이 움직이는 현상입니다. 쓰면서 닳아 생기는 경우가 많습니다.
체크리스트
발열과 소음
체크리스트
보내기 전에 할 일
체크리스트
보증기간
| 제품 | 기준 |
|---|---|
| 공식 보증 | 영수증의 구매일부터 1년 |
| PS5·PS4·PS Classic 제품 등록 시 | +90일 |
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준도 게임기 품질보증기간을 1년, 부품보유기간을 4년으로 둡니다. 제조사가 더 긴 기간을 약속했다면 그 약속이 우선입니다.
| 어떤 상태 | 보증 |
|---|---|
| 쓰다가 저절로 생긴 고장 | 해당 |
| 떨어뜨려 깨짐 | 아님 (유상) |
| 침수·음료 쏟음 | 아님 (유상) |
| 컨트롤러 스틱 마모 | 기간과 상태에 따라 갈립니다 |
| 분해·개조 이력 | 보증 상실 가능 |
보증기간 안에 같은 하자로 2회 수리하고도 재발하면 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 자세한 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 정리해 두었습니다.
게임기·영상음향 전반은 카메라 오디오 서비스센터 찾기에, 닌텐도는 닌텐도 스위치 수리 접수를 보세요.
자주 묻는 질문
제품 등록을 하면 정말 90일이 늘어나나요?
PS5·PS4·PS Classic이 대상입니다. 공식 지원 페이지의 제품등록 안내를 보세요. 등록도 추가 보증도 공짜입니다.
들고 갈 센터가 없나요?
없습니다. playstation.com/ko-kr/support 에서 접수합니다.
컨트롤러만 보낼 수 있나요?
네. 본체까지 보낼 필요가 없습니다.
세이브 데이터가 사라집니까?
초기화로 처리되면 사라질 수 있습니다. PS Plus 클라우드 저장이나 USB 백업을 먼저 하세요.
온라인 게임만 안 됩니다.
PlayStation 상태 페이지에서 서버 점검 여부를 확인하세요. 기기 문제가 아닐 수 있습니다.
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