카메라 음향 서비스센터 찾기｜병행수입품 AS가 안 되는 이유
카메라와 오디오는 해외 브랜드가 많습니다. 그래서 “어디가 공식이냐”부터 갈립니다.
국내 수입사가 AS를 맡습니다
해외 브랜드 제품은 본사가 아니라 국내 공식 수입사(총판) 가 서비스를 맡는 구조가 대부분입니다.
그래서 확인할 것은 두 가지입니다.
체크리스트
수입사는 바뀝니다. 예전 수입사 번호로 전화하면 “지금은 우리가 아니다”라는 답을 듣습니다. 브랜드 한국 공식 사이트에서 현재 서비스 안내를 확인하는 게 정확합니다.
브랜드별 찾기
무선 이어폰 — 한쪽만 잃어버렸을 때 그 한쪽만 받는 방법을 각 글에 적어 두었습니다.
이것부터 보면 이해가 빠릅니다
| 브랜드 | 바로가기 |
|---|---|
| 삼성 갤럭시 버즈 | 갤럭시 버즈 서비스센터 찾기 |
| 애플 에어팟 | 에어팟 서비스센터 찾기 |
카메라·헤드폰
| 브랜드 | 바로가기 |
|---|---|
| 소니 카메라 | 소니 카메라 서비스센터 찾기 |
| 소니 헤드폰 | 소니 헤드폰 서비스센터 찾기 |
| 보스 | 보스 서비스센터 찾기 |
| JBL | JBL 서비스센터 찾기 |
| 후지필름 | 후지필름 서비스센터 찾기 |
| 오디오테크니카 | 오디오테크니카 서비스센터 찾기 |
| 캐논 카메라 | 캐논 카메라 서비스센터 찾기 |
| 니콘 | 니콘 서비스센터 찾기 |
게임기 — 둘 다 들고 갈 센터가 없고 온라인 접수입니다.
| 브랜드 | 바로가기 |
|---|---|
| 닌텐도 스위치 | 닌텐도 스위치 수리 접수 |
| 플레이스테이션 | 플레이스테이션 수리 접수 |
이 글과 같이 보는 글
아래 글들이 이 주제의 빠진 조각을 채워줍니다.
병행수입품 문제
해외 직구나 병행수입으로 산 제품은 국내 정식 보증을 받지 못하는 경우가 많습니다.
| 구분 | 국내 AS |
|---|---|
| 국내 정식 수입품 | 보증기간 내 무상, 이후 유상 |
| 병행수입·직구 | 유상만 가능하거나 아예 거부 |
| 국제 보증이 있는 브랜드 | 영수증으로 국내 접수 가능한 경우가 있음 |
카메라는 점검 항목이 따로 있습니다
고장이 아닌데 센터에 가는 경우가 있습니다. 이건 유상 점검입니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 센서 청소 | 사진에 검은 점이 찍힐 때. 렌즈 교환식 카메라는 주기적으로 필요합니다 |
| 핀 교정 | 초점이 앞뒤로 어긋날 때. 바디와 렌즈를 함께 맡겨야 합니다 |
| 셔터 수 확인 | 중고 거래 전 점검. 셔터에는 수명이 있습니다 |
| 펌웨어 업데이트 | 대부분 직접 할 수 있습니다. 설명을 꼭 읽고 하세요 |
렌즈는 바디와 별개 제품입니다. 보증도 따로고 접수도 따로입니다. 다만 초점 문제는 둘을 같이 봐야 해서 함께 맡기는 게 좋습니다.
헤드폰과 스피커
무선 제품은 배터리가 소모품입니다. 2~3년 쓰면 재생 시간이 줄어드는 건 고장이 아닙니다.
한쪽만 안 들리는 무선 이어폰은 수리보다 교체로 처리되는 경우가 많습니다. 유닛을 분해해서 고치는 구조가 아니기 때문입니다.
체크리스트
게임기
콘솔 게임기는 보증기간 1년이 보통입니다. 컨트롤러는 본체와 보증이 따로인 경우가 있습니다.
조이스틱이 저절로 움직이는 증상은 사용 중 마모로 보는 경우가 많아, 보증 적용 여부가 브랜드마다 다릅니다. 접수할 때 증상이 언제부터인지 말해 주세요.
자주 묻는 질문
직구한 카메라가 고장났습니다.
사진에 같은 자리에 검은 점이 찍힙니다.
렌즈에 곰팡이가 생겼습니다.
무선 이어폰 한쪽만 소리가 안 납니다.
수입사가 바뀌면 예전 제품 보증은 어떻게 되나요?
다음으로 읽어볼 글
읽던 맥락을 이어서 볼 수 있게 골랐습니다.