갤럭시 버즈 서비스센터 찾기|한쪽만 교체와 배터리
갤럭시 버즈에서 가장 흔한 상황은 둘입니다. 한쪽을 잃어버렸거나, 배터리가 금방 닳거나. 둘 다 처리 방법이 정해져 있습니다.
접수 경로
| 하는 일 | 주소·번호 |
|---|---|
| 센터 찾기·방문 예약 | samsungsvc.co.kr |
| 고객센터 | 1588-3366 |
| 앱으로 접수 | 삼성 멤버스 앱 |
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한쪽만 잃어버렸을 때
전체를 새로 사지 않아도 됩니다.
이것부터 보면 이해가 빠릅니다
왼쪽, 오른쪽, 충전 케이스를 각각 따로 유상 구입할 수 있습니다. 잃어버린 쪽만 받아 기존 것과 연결해 쓰면 됩니다.
체크리스트
중고로 한쪽만 사는 분도 있는데, 세대나 모델이 다르면 연결되더라도 기능이 제한될 수 있습니다. 공식 경로가 안전합니다.
배터리가 금방 닳는다면
갤럭시 버즈 배터리는 소모품입니다. 2~3년 쓰면 재생 시간이 눈에 띄게 줄어듭니다. 고장이 아니라 수명입니다.
보증기간 안이어도 “배터리가 예전보다 짧다”는 이유로는 무상 교체가 되지 않습니다.
체크리스트
접수 전에 확인할 것
고장이 아니었던 경우가 많습니다.
체크리스트
보증기간
| 제품 | 품질보증기간 | 부품보유기간 |
|---|---|---|
| 이어폰·헤드폰 | 1년 | 4년 |
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 기준입니다. 배터리와 이어팁은 소모품이라 보증에서 빠집니다.
리퍼 제품으로 교체받은 뒤 1년 안에 같은 하자가 재발하면 무상입니다.
보증기간 안에 같은 하자로 2회 수리(교체)하고도 재발하면 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 자세한 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 정리해 두었습니다.
| 어떤 상태 | 보증 |
|---|---|
| 소리가 저절로 안 나온다 | 해당 |
| 분실 | 아님 (유상, 한쪽만 구입 가능) |
| 침수·세탁 | 아님 (유상) |
| 배터리 수명 감소 | 아님 (소모품) |
| 떨어뜨려 깨짐 | 아님 (유상) |
휴대폰 쪽 접수 요령은 갤럭시 서비스센터 찾기에, 에어팟과 비교하려면 에어팟 서비스센터 찾기를 보세요.
자주 묻는 질문
한쪽만 잃어버렸는데 전체를 사야 하나요?
아닙니다. 왼쪽/오른쪽/케이스를 각각 유상으로 구입할 수 있습니다. 모델명을 알려주세요.
배터리만 갈 수 있나요?
분해 수리가 어려워 사실상 본체 교체입니다. 견적을 받아 신제품과 비교하세요.
소리가 작아졌습니다.
그물망에 귀지가 끼었을 가능성이 큽니다. 마른 솔로 닦아 보세요. 물은 쓰지 마세요.
한쪽만 연결됩니다.
양쪽을 케이스에 넣고 닫은 뒤 다시 열면 재동기화되는 경우가 많습니다.
세탁기에 돌아갔습니다.
전원을 켜거나 충전하지 마세요. 마른 뒤에도 켜지 말고 그대로 맡기는 게 낫습니다.
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