에어팟 서비스센터 찾기｜한쪽만 교체와 배터리 수명
에어팟에서 가장 흔한 두 가지 상황입니다. 한쪽을 잃어버렸거나, 배터리가 금방 닳거나. 둘 다 처리 방법이 정해져 있는데 모르는 분이 많습니다.
접수 경로
| 하는 일 | 주소·번호 |
|---|---|
| 수리·교체 접수 | getsupport.apple.com/products |
| 공인 서비스 제공업체 찾기 | getsupport.apple.com/repair-locations |
| 공인 업체인지 확인 | support.apple.com/ko-kr/repair/verify-repair-provider |
| 고객지원 전화 | 080 333 4000 |
접수 페이지에서 제품과 증상을 고르면 예상 비용이 먼저 나옵니다. 금액을 보고 수리와 신제품 구입을 비교하세요.
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한쪽만 잃어버렸을 때
전체를 새로 사지 않아도 됩니다.
이것부터 보면 이해가 빠릅니다
왼쪽, 오른쪽, 충전 케이스를 각각 따로 유상 구입할 수 있습니다. 잃어버린 쪽만 받아 기존 것과 페어링해 쓰면 됩니다.
체크리스트
중고로 한쪽만 사는 분도 있는데, 다른 사람의 Apple ID에 묶여 있으면 정상 동작하지 않을 수 있습니다. 공식 경로가 안전합니다.
배터리가 금방 닳는다면
에어팟 배터리는 소모품입니다. 2~3년 쓰면 재생 시간이 눈에 띄게 줄어듭니다. 이건 고장이 아니라 수명입니다.
보증기간 안이어도 “배터리가 예전보다 짧다”는 이유로는 무상 교체가 되지 않습니다.
체크리스트
접수 전에 확인할 것
고장이 아니었던 경우가 많습니다.
체크리스트
보증기간
| 제품 | 품질보증기간 | 부품보유기간 |
|---|---|---|
| 이어폰·헤드폰 | 1년 | 4년 |
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 기준입니다. 배터리와 이어팁은 소모품이라 보증에서 빠집니다.
보증기간 안에 같은 하자로 2회 수리(교체)하고도 재발하면 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 자세한 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 정리해 두었습니다.
| 어떤 상태 | 보증 |
|---|---|
| 소리가 저절로 안 나온다 | 해당 |
| 분실 | 아님 (유상, 한쪽만 구입 가능) |
| 침수·세탁 | 아님 (유상) |
| 배터리 수명 감소 | 아님 (소모품) |
| 떨어뜨려 깨짐 | 아님 (유상) |
아이폰 쪽 수리 기준은 아이폰 서비스센터 찾기에, 갤럭시 버즈와 비교하려면 갤럭시 버즈 서비스센터 찾기를 보세요.
자주 묻는 질문
한쪽만 잃어버렸는데 전체를 사야 하나요?
아닙니다. 왼쪽/오른쪽/케이스를 각각 유상으로 구입할 수 있습니다.
배터리만 갈 수 있나요?
분해 수리가 어려워 사실상 본체 교체입니다. 비용이 신제품값에 가까운 경우가 많습니다.
소리가 작아졌습니다.
그물망에 귀지가 끼었을 가능성이 큽니다. 마른 솔로 닦아 보세요. 물은 쓰지 마세요.
세탁기에 돌아갔습니다.
전원을 켜거나 충전하지 마세요. 마른 뒤에도 켜지 말고 그대로 맡기는 게 낫습니다.
중고로 한쪽만 사도 되나요?
다른 사람 계정에 묶여 있으면 정상 동작하지 않을 수 있습니다. 공식 경로가 안전합니다.
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