소니 헤드폰 서비스센터 찾기｜택배수리와 이어패드 교체
소니 헤드폰에서 가장 흔한 두 가지는 이어패드가 벗겨진 것과 배터리가 짧아진 것입니다. 둘 다 고장이 아니라 소모품 문제입니다. 수리를 맡기기 전에 알고 있으면 돈과 시간을 아낍니다.
접수 경로
| 하는 일 | 주소·번호 |
|---|---|
| 고객지원센터 | 1588-0911 |
| 이메일 | cshelp@sony.co.kr |
| 고객지원 홈 | sony.co.kr/electronics/support |
| 택배수리 서비스 신청 | 같은 사이트의 택배수리 안내 |
| 서비스 조회 및 결제 | 같은 사이트 (진행 상황과 비용) |
| 정품등록 | 같은 사이트 |
맡겨 두고 언제 끝나는지 모르는 답답함이 서비스 조회로 줄어듭니다. 접수 번호를 받아 두세요.
이 글과 같이 보는 글
아래 글들이 이 주제의 빠진 조각을 채워줍니다.
이어패드가 벗겨졌다면
오버이어 헤드폰에서 몇 년 쓰면 반드시 생기는 일입니다. 인조가죽이 삭아서 부스러집니다.
이것부터 보면 이해가 빠릅니다
고장이 아니라 소모품 교체입니다.
체크리스트
배터리가 금방 닳는다면
배터리는 소모품입니다. 2~3년 쓰면 재생 시간이 눈에 띄게 줄어듭니다. 수명이지 고장이 아닙니다.
체크리스트
접수 전에 확인할 것
체크리스트
정식 수입품인지 확인하세요
헤드폰은 병행수입이 많습니다. 값 차이가 커서 그렇습니다.
| 어디서 샀나 | 국내 보증 |
|---|---|
| 소니스토어, 정식 유통 매장 | 적용됩니다 |
| 해외 구매대행·병행수입 | 적용되지 않습니다 |
| 중고 거래 | 원래 정품이면 최초 구입일 기준으로 남은 기간만 |
정품등록을 해 두면 보증 확인이 간단합니다. 공식 사이트에서 공짜로 등록합니다.
병행수입품은 유상 수리가 가능한 경우가 있지만 보장되지 않습니다. 접수 전에 1588-0911 로 확인하세요.
보증기간
| 제품 | 품질보증기간 | 부품보유기간 |
|---|---|---|
| 이어폰·헤드폰 | 1년 | 4년 |
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 기준입니다. 배터리와 이어패드는 소모품이라 보증에서 빠집니다.
| 어떤 상태 | 보증 |
|---|---|
| 소리가 저절로 안 나온다 | 해당 |
| 이어패드 삭음·벗겨짐 | 아님 (소모품) |
| 배터리 수명 감소 | 아님 (소모품) |
| 침수·세탁 | 아님 (유상) |
| 떨어뜨려 깨짐, 눌려 금이 감 | 아님 (유상) |
| 병행수입품 | 국내 보증 대상 아님 |
보증기간 안에 같은 하자로 2회 수리하고도 재발하면 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 자세한 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 정리해 두었습니다.
카메라·오디오 전반은 카메라 오디오 서비스센터 찾기에, 소니 카메라는 소니 카메라 서비스센터 찾기를 보세요. 무선 이어폰은 에어팟과 갤럭시 버즈 글에 한쪽만 교체하는 방법을 적어 두었습니다.
자주 묻는 질문
이어패드만 살 수 있나요?
이어패드가 삭은 건 보증이 안 되나요?
배터리만 갈 수 있나요?
센터에 들고 가야 하나요?
노이즈 캔슬링이 약해졌습니다.
다음으로 읽어볼 글
읽던 맥락을 이어서 볼 수 있게 골랐습니다.