디월트 서비스센터 찾기｜전화 연결 후 2번과 직영 센터 5곳
디월트는 직영 센터가 전국 5곳이라 다른 수입 공구 브랜드보다 접근성이 낫습니다.
번호와 접수 경로
| 용건 | 번호·경로 |
|---|---|
| 고객지원센터 | 1577-0933 |
| A/S 접수 | 1577-0933 → 2번 |
| 카카오톡 | 채널 ‘스탠리블랙앤데커 고객지원’ |
| 홈페이지 채팅 | dewalt.co.kr |
| 구분 | 시간 |
|---|---|
| 전화·온라인 접수 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 토·일·공휴일 | 휴무 |
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직영 서비스센터
| 지역 | 번호 | 주소 |
|---|---|---|
| 경기(안양) | 031-348-0932 | 안양시 만안구 시민대로 34, 성일디지털타워 1층 101호 |
| 중부(천안) | 041-569-0933 | 천안시 서북구 한들1로 95 백석기계공구2단지 E동 102호 |
| 대구 | 053-710-0933 | 대구 북구 유통단지로 24길 34, 101·102호 |
| 부산 | 051-711-0937 | 부산 강서구 유통단지1로 57번길 34, 103동 104호 |
| 광주 | 062-512-0933 | 광주 북구 하남대로 721-1 |
방문과 택배 접수 둘 다 됩니다. 가까운 센터로 들고 가거나, 택배로 보낼 수 있습니다.
이것부터 보면 이해가 빠릅니다
택배로 보낼 때
체크리스트
정품인지 확인하세요
디월트는 정품 구별법을 공식 공지로 안내할 정도로 가짜가 많습니다.
체크리스트
전동공구에서 자주 나오는 것
체크리스트
침수 피해 공구
디월트는 과거에 침수 피해 공구 무상 점검·수리 안내를 낸 적이 있습니다. 수해가 났을 때 이런 공지가 나오니, 해당 상황이면 공식 공지를 확인해 보세요.
물에 젖은 공구는 켜지 마세요. 전원을 넣으면 내부에서 단락이 일어나 복구가 어려워집니다. 그대로 접수하는 쪽이 살릴 확률이 높습니다.
보증기간
| 제품 | 품질보증기간 | 부품보유기간 |
|---|---|---|
| 전동공구 | 1년 | 4년 |
| 배터리·충전기·브러시 | 소모품 (범위 다름) | — |
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 기준입니다. 제조사가 더 긴 기간을 약속했거나 제품 등록으로 보증이 연장되는 경우가 있으니, 구입할 때 받은 조건을 확인하세요.
| 어떤 상태 | 보증 |
|---|---|
| 쓰다가 저절로 생긴 고장 | 해당 |
| 브러시 마모, 배터리 수명 감소 | 아님 (소모품) |
| 과부하로 모터 손상 | 아님인 경우가 많음 |
| 타사·가짜 배터리로 생긴 고장 | 아님 |
| 임의 분해 이력 | 보증 상실 가능 |
| 떨어뜨려 파손 | 아님 (유상) |
보증기간 안에 같은 하자로 2회 수리하고도 재발하면 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 수리내역서를 받아 두세요. 자세한 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 정리해 두었습니다.
생활·공구 전반은 생활 가구 서비스센터 찾기에, 다른 공구 브랜드는 보쉬 전동공구와 계양전기 글을 보세요.
자주 묻는 질문
A/S는 어떻게 접수하나요?
1577-0933 에 전화해 연결 후 2번을 누르세요. 카카오톡 채널로도 됩니다.
가까운 센터가 어디인가요?
경기(안양)·천안·대구·부산·광주 5곳에 직영 센터가 있습니다. 가기 전에 전화로 확인하세요.
스탠리 제품도 같은 곳인가요?
같은 회사입니다. 카카오톡 채널명이 ‘스탠리블랙앤데커 고객지원’입니다.
힘이 약해졌습니다.
카본 브러시 마모가 1순위입니다. 소모품이고 교체하면 회복됩니다.
호환 배터리를 써도 되나요?
그로 인한 고장은 보증에서 빠지고, 가짜 배터리는 발화 위험이 있습니다.
물에 잠긴 공구는 어떻게 하나요?
켜지 마세요. 그대로 접수하는 쪽이 복구 확률이 높습니다.
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