코맥스 서비스센터 찾기｜비디오폰과 도어록 번호가 다릅니다

체크리스트

• 단지 전체가 같은 증상인지 먼저 확인하세요. 그러면 공용 설비 쪽입니다
• 월패드는 단지 서버와 연결돼 있어 세대만 봐서는 안 되는 경우가 있습니다
• 입주 2~3년 안이면 하자보수 기간인지 확인하세요
• 관리실에 단지 지정 업체가 있는지 물어보세요
• 세대에서 직접 산 제품이면 구입 영수증을 찾아 두세요

체크리스트

• 화면이 안 나온다 → 세대 분전반의 해당 차단기를 내렸다 올려 보세요
• 소리만 나고 화면이 안 나온다 → 카메라 쪽입니다. 접수하세요
• 벨이 안 울린다 → 음량이 0이거나 취침·부재 모드일 수 있습니다
• 잡음이 심하다 → 배선 접촉이나 간섭입니다
• 월패드가 멈췄다 → 설명서의 재시작 방법을 먼저 해 보세요
• 도어록이 안 열린다 → 건전지 교체가 1순위입니다
• 도어록에서 경고음이 난다 → 대부분 건전지 부족 신호입니다

체크리스트

• 모델명 — 월패드는 화면 테두리나 뒷면, 도어록은 본체 안쪽에 있습니다
• 아파트 단지명과 동·호수 — 단지 계약 여부를 조회합니다
• 입주 시기 — 하자보수 기간 판단에 쓰입니다
• 증상 — 언제부터, 단지 전체인지 세대만인지
• 화면이나 소리는 영상으로 찍어 두세요
• 출장비가 붙는지 접수할 때 확인하세요