휴대폰 서비스센터 찾기｜보증 2년과 사설수리 주의점
휴대폰은 다른 가전과 다릅니다. 안에 든 데이터가 기기값보다 중요한 경우가 많고, 보증 규정도 따로 있습니다.
보증기간은 2년입니다
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준입니다. 1년으로 알고 포기하는 분이 많습니다.
| 제품 | 품질보증기간 | 부품보유기간 |
|---|---|---|
| 휴대폰·스마트폰 | 2년 | 4년 |
| 배터리 | 1년 | — |
| 태블릿 | 2년 (2026.01.01 이후 구입분) | 4년 |
산 지 1년 반 된 휴대폰이 저절로 꺼진다면 아직 무상수리 기간입니다. 다만 배터리만 닳은 거라면 1년이 기준이라 유상일 수 있습니다.
브랜드별 찾기
휴대폰
이것부터 보면 이해가 빠릅니다
| 브랜드 | 바로가기 |
|---|---|
| 삼성 갤럭시 | 갤럭시 서비스센터 찾기 |
| 애플 아이폰 | 아이폰 서비스센터 찾기 |
| 브랜드 | 바로가기 |
|---|---|
| 갤럭시 탭 | 갤럭시 탭 서비스센터 찾기 |
| 애플 아이패드 | 아이패드 서비스센터 찾기 |
스마트워치 (보증 1년)
| 브랜드 | 바로가기 |
|---|---|
| 갤럭시 워치 | 갤럭시 워치 서비스센터 찾기 |
| 애플워치 | 애플워치 서비스센터 찾기 |
| 가민 | 가민 서비스센터 찾기 |
이 글과 같이 보는 글
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보증에서 빠지는 것
체크리스트
맡기기 전에 할 일
이걸 빠뜨려서 곤란해지는 경우가 가장 많습니다.
체크리스트
데이터는 보증 대상이 아닙니다. 센터에서 날아간 사진을 되살려 주지 않습니다. 맡기기 전 백업이 유일한 방법입니다.
리퍼 교체가 뭔가요
휴대폰은 부품을 고치는 대신 기기를 통째로 바꿔 주는 경우가 있습니다. 이걸 리퍼라고 합니다.
새 기기가 아니라 점검을 거친 재생품입니다. 겉은 새것 같아도 내부 부품은 쓰던 것일 수 있습니다. 바꿔 주면 안에 있던 데이터는 전부 사라집니다.
리퍼 부품으로 수리한 부분이 1년 안에 또 고장나면 무상수리입니다. 수리내역서를 보관하세요.
공식 센터와 공인 수리점
브랜드에 따라 직영 센터 말고 공인 서비스 제공업체를 두는 경우가 있습니다. 공식 보증 수리를 할 수 있는 곳입니다.
사설업체와 헷갈리기 쉽습니다. 구별하는 방법은 하나입니다. 브랜드 공식 사이트의 센터 찾기 목록에 있느냐입니다. 목록에 없으면 공인된 곳이 아닙니다.
자주 묻는 질문
액정이 깨졌는데 보험이 있습니다.
통신사 파손 보험은 센터 수리와 별개입니다. 먼저 수리하고 영수증으로 청구하는 방식이 보통입니다. 가입한 보험 약관을 확인하세요.
배터리가 하루도 못 갑니다.
설정에서 배터리 성능 상태를 확인할 수 있는 기종이 있습니다. 구입 1년 안이면 무상 교체 대상일 수 있습니다.
해외에서 산 폰도 수리되나요?
국내 정식 모델이 아니면 유상만 되거나 아예 안 되는 경우가 많습니다. 모델명을 먼저 확인하세요.
수리 맡긴 폰에서 사진이 사라졌습니다.
데이터는 보증 대상이 아닙니다. 맡기기 전 백업이 유일한 대비책입니다.
침수 라벨이 뭔가요?
유심 트레이 안쪽이나 기기 내부에 붙은 작은 스티커입니다. 물에 닿으면 색이 변해 침수 여부를 판별합니다.
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