발뮤다 서비스센터 찾기｜토스터 선풍기 AS 접수
발뮤다는 일본 브랜드라 국내 수리망이 삼성·LG처럼 촘촘하지 않습니다. 대신 정식 수입품이면 수입사가 보증을 처리합니다. 문제는 내 제품이 정식인지 아닌지입니다.
접수 경로
| 하는 일 | 번호·방법 |
|---|---|
| 고객 문의 | 02-710-4100 |
| 접수 방식 | 센터 방문보다 택배 수리가 일반적입니다 |
| 공식 사이트 | balmuda.co.kr |
전화해서 증상을 말하면 택배로 보낼 주소를 안내받습니다. 원래 박스가 있으면 그걸 쓰세요. 발뮤다 제품은 외장이 잘 긁혀서, 아무 박스에 넣어 보내면 운송 중 손상이 생길 수 있습니다.
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정식 수입품인지 먼저 확인하세요
이게 가장 중요합니다.
이것부터 보면 이해가 빠릅니다
| 어디서 샀나 | 보증 |
|---|---|
| 발뮤다 공식몰, 백화점, 공식 입점 온라인몰 | 국내 보증 적용 |
| 해외 구매대행·병행수입 | 국내 보증 대상이 아닙니다 |
| 중고 거래 | 보증서상 구입일 기준으로 남은 기간만 |
가격이 유난히 싸게 올라온 발뮤다는 병행수입인 경우가 많습니다. 보증서에 국내 수입사 표기가 있는지, 제품 라벨 전압이 220V 60Hz 인지 보세요. 100V 라면 일본 내수용입니다. 변압기를 끼워 쓰다 생긴 고장은 수리도 어렵습니다.
접수 전에 확인할 것
체크리스트
보증기간
| 제품 | 품질보증기간 | 부품보유기간 |
|---|---|---|
| 토스터·전기주전자 등 소형 주방가전 | 1년 | 4년 |
| 선풍기 | 1년 | 4년 |
| 공기청정기·가습기 | 1년 | 4년 |
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 기준입니다. 필터와 배터리는 소모품이라 보증에서 빠집니다.
보증기간 안에 같은 하자로 2회 수리하고도 재발하면 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 적어 두었습니다.
자주 묻는 질문
병행수입품은 돈을 내면 수리해 주나요?
부품이 있으면 유상으로 가능한 경우가 있지만 보장되지 않습니다. 접수 전에 전화로 확인하세요.
택배 수리는 얼마나 걸리나요?
부품 수급에 따라 다릅니다. 접수할 때 예상 기간을 물어보세요.
왕복 택배비는 누가 냅니까?
보증 범위 안의 하자면 보통 수입사 부담입니다. 유상 수리면 고객 부담인 경우가 많으니 접수 시 확인하세요.
선풍기 배터리만 살 수 있나요?
모델에 따라 다릅니다. 02-710-4100 으로 모델명을 알려주고 문의하세요.
보증서를 잃어버렸습니다.
공식 입점몰 주문 내역이나 카드 결제 내역으로 구입일을 증명할 수 있습니다.
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