삼성 에어컨 서비스센터 찾기｜보증 2년과 이전설치

2026-11-01 업데이트 · 편집부 · 읽는 시간 약 2분

에어컨은 들고 갈 수 없어 기사가 집으로 옵니다. 그래서 6~8월에는 방문까지 일주일 넘게 걸리기도 합니다.

가장 확실한 방법은 5월에 미리 시운전해 보는 것입니다. 그때 고장을 발견하면 성수기 대기를 피합니다.

접수 경로

성수기에는 온라인 접수가 전화보다 빠른 경우가 많습니다. 전화 대기가 길어지기 때문입니다.

기사를 부르기 전에 확인할 것

출장 한 번을 아낄 수 있습니다.

이전설치는 수리가 아닙니다

이사할 때 에어컨을 떼어 가는 작업은 유상 작업입니다. 보증기간 안이어도 무료가 아닙니다.

보증기간

공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 기준입니다. 냉방 전용이 2년인 걸 모르고 1년으로 알고 유상 처리될 뻔한 경우가 많습니다. 내 제품이 냉난방 겸용인지 냉방 전용인지 확인하세요.

부품보유기간 8년은 제조일부터 셉니다. 등록일이 아닙니다. 8년이 지나 부품이 없어 수리가 불가능하면 수리 대신 보상을 요구할 수 있습니다.

보증기간 안에 같은 하자로 2회 수리하고도 재발하면 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 수리내역서를 받아 두세요. 자세한 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 정리해 두었습니다.

출장비가 붙는 경우

보증기간 안에 제품 하자로 고장난 거라면 수리비도 출장비도 없습니다. 붙는 경우는 이렇습니다.

• 보증기간이 지난 제품 — 수리비와 별도로 출장비
• 제품 하자가 아닌 경우 — 필터 청소, 사용법 안내만 하고 가는 경우
• 설치·이전설치 — 수리가 아니라 유상 작업
• 고장이 아니었던 경우 — 점검료가 붙을 수 있습니다

모델명은 실내기 측면이나 필터를 열면 안쪽에 있습니다. 사진을 찍어 두면 접수가 빠릅니다.

가전 전반의 출장비 기준은 가전 서비스센터 찾기에, 삼성 다른 가전은 삼성전자 서비스센터 찾기에 있습니다. LG 에어컨은 LG 에어컨 서비스센터 찾기를 보세요.