소니 서비스센터 찾기｜브라비아 TV AS와 택배수리
소니는 TV(브라비아)부터 카메라·오디오·플레이스테이션까지 제품군이 넓습니다. 제품에 따라 접수 방식이 다릅니다.
TV는 들고 갈 수 없어 기사가 오고, 카메라나 헤드폰은 택배로 보냅니다.
접수 경로
| 하는 일 | 주소·번호 |
|---|---|
| 고객지원센터 | 1588-0911 |
| 이메일 | cshelp@sony.co.kr |
| 고객지원 홈 | sony.co.kr/electronics/support |
| 택배수리 서비스 신청 | 같은 사이트의 택배수리 안내 |
| 서비스 조회 및 결제 | 같은 사이트 (진행 상황과 비용) |
| 정품등록 | 같은 사이트 |
| 프로페셔널(방송·업무용) 장비 | 별도 지원 안내가 있습니다 |
전화할 때 제품 종류와 모델명을 먼저 말하면 담당이 바로 잡힙니다. 소니 사이트에는 모델명 찾는 방법 안내도 따로 있습니다.
이 글과 같이 보는 글
아래 글들이 이 주제의 빠진 조각을 채워줍니다.
제품에 따라 접수가 다릅니다
| 제품 | 어떻게 |
|---|---|
| 브라비아 TV, 대형 프로젝터 | 출장 서비스 (기사가 방문) |
| 카메라, 렌즈, 헤드폰, 스피커 | 택배수리 또는 센터 접수 |
| 플레이스테이션 | PlayStation 지원 쪽으로 안내됩니다 |
| 방송·업무용 장비 | 프로페셔널 전용 지원 |
플레이스테이션은 소니 제품이지만 지원 창구가 따로입니다. 플레이스테이션 수리 접수에 정리해 두었습니다.
이것부터 보면 이해가 빠릅니다
TV 기사를 부르기 전에
출장 한 번을 아낄 수 있습니다.
체크리스트
정식 수입품인지 확인하세요
소니는 병행수입이 많은 브랜드입니다.
| 어디서 샀나 | 국내 보증 |
|---|---|
| 소니스토어, 정식 유통 매장 | 적용됩니다 |
| 해외 구매대행·병행수입 | 적용되지 않습니다 |
| 중고 거래 | 원래 정품이면 최초 구입일 기준으로 남은 기간만 |
TV는 특히 전압과 방송 규격이 달라 병행수입품을 국내에서 쓰기 어려운 경우가 있습니다. 라벨에서 220V 60Hz 인지 확인하세요.
정품등록을 해 두면 보증 확인이 간단합니다. 공식 사이트에서 공짜로 등록합니다.
보증기간
| 제품 | 품질보증기간 | 부품보유기간 |
|---|---|---|
| TV | 1년 | 9년 |
| 카메라 | 1년 | 4년 |
| 이어폰·헤드폰 | 1년 | 4년 |
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 기준입니다. TV 부품보유기간 9년은 가전 중에서 긴 편입니다. 제조일부터 세는 기간이고, 지나서 부품이 없어 수리가 불가능하면 수리 대신 보상을 요구할 수 있습니다.
| 어떤 상태 | 보증 |
|---|---|
| 쓰다가 저절로 생긴 고장 | 해당 |
| 눌린 자국·깨짐 | 아님 (유상) |
| 침수·음료 쏟음 | 아님 (유상) |
| 배터리 수명 감소 | 아님 (소모품) |
| 병행수입품 | 국내 보증 대상 아님 |
보증기간 안에 같은 하자로 2회 수리하고도 재발하면 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 수리내역서를 받아 두세요. 자세한 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 정리해 두었습니다.
가전 전반의 출장비 기준은 가전 서비스센터 찾기에, 카메라와 헤드폰은 소니 카메라와 소니 헤드폰 글에 더 자세히 적었습니다.
자주 묻는 질문
TV도 택배로 보내야 하나요?
플레이스테이션도 1588-0911 로 걸면 되나요?
수리가 언제 끝나는지 알 수 있나요?
병행수입 TV도 수리되나요?
10년 된 TV인데 수리가 될까요?
다음으로 읽어볼 글
읽던 맥락을 이어서 볼 수 있게 골랐습니다.