HP 서비스센터 찾기｜기술지원과 구매 문의 번호 구분

체크리스트

• 전원이 안 켜진다 → 어댑터 LED가 들어오는지, 다른 콘센트에서도 같은지 보세요
• 화면이 안 나온다 → 외부 모니터에 연결해 보세요. 나오면 화면 쪽, 안 나오면 본체 쪽입니다
• 엄청 느려졌다 → 저장공간이 95% 이상 찼는지 확인하세요
• 팬 소리가 커졌다 → 통풍구 먼지일 가능성이 큽니다. 청소로 해결되는 경우가 많습니다
• 배터리가 금방 닳는다 → 소모품입니다. HP 진단 도구로 배터리 상태를 볼 수 있습니다
• 키보드 일부가 안 눌린다 → 외장 키보드로 입력 자체는 되는지 테스트하세요
• 윈도우가 안 켜진다 → 하드웨어 고장이 아니라 소프트웨어 문제일 수 있습니다

체크리스트

• 인쇄가 흐리거나 줄이 간다 → 헤드 클리닝을 2~3회 돌려 보세요
• 특정 색만 안 나온다 → 그 색 카트리지 잔량과 노즐을 확인하세요
• 용지가 자주 걸린다 → 용지를 너무 많이 넣었거나 습기를 먹었을 수 있습니다
• 네트워크로 안 잡힌다 → IP가 바뀌었을 수 있습니다. 공유기를 재시작하고 다시 추가하세요
• 잉크가 빨리 닳는다 → 구독형(인스턴트 잉크) 가입 여부와 설정을 확인하세요
• 정품 아닌 카트리지 경고가 뜬다 → 재생 카트리지를 쓰면 나옵니다. 그로 인한 고장은 보증에서 빠질 수 있습니다

체크리스트

• 외장 하드나 클라우드에 복사하세요
• 전원이 안 켜져도 방법이 있습니다 — SSD를 빼서 외장 케이스에 넣으면 다른 PC에서 읽힙니다
• SSD를 빼고 맡기는 것도 방법입니다. 저장장치 문제가 아니라면 수리에 지장이 없습니다
• 윈도우 로그인 비밀번호를 알려줘야 점검이 되는 경우가 있습니다
• 브라우저에 저장한 비밀번호는 로그인만 하면 보입니다. 민감하면 미리 정리하세요