네스프레소 서비스센터 찾기｜픽업 수리와 디스케일링이 먼저
커피머신 접수의 상당수는 디스케일링으로 끝납니다. 보내기 전에 한 번 해 보세요.
번호 정리
| 용건 | 번호 | 요금 |
|---|---|---|
| 일반 고객(네스프레소 클럽) | 080-734-1111 | 무료 |
| 기업·프로페셔널 클럽 | 080-734-1113 | 무료 |
| 구분 | 시간 |
|---|---|
| 상담 | 매일 09:00 ~ 18:00 |
카카오톡 상담과 이메일 문의도 됩니다. 전화가 안 잡힐 때 쓰면 됩니다.
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보내기 전에 디스케일링
물에 섞인 석회가 내부에 쌓이는 게 커피머신 고장의 1순위 원인입니다.
이것부터 보면 이해가 빠릅니다
체크리스트
주기는 보통 수백 잔 또는 몇 달에 한 번입니다. 모델과 물의 경도에 따라 다르니 설명서를 보세요. 생수나 정수한 물을 쓰면 주기가 늘어납니다.
픽업 수리와 방문 점검
| 방식 | 어떤 때 |
|---|---|
| 픽업 서비스 | 가정용 머신. 기사가 수거해 가서 고쳐 보내 줍니다 |
| 현장 방문 점검 | 옮기기 어려운 대형·기업용 머신 |
체크리스트
자주 나오는 증상
체크리스트
보증기간
| 제품 | 품질보증기간 | 부품보유기간 |
|---|---|---|
| 커피머신(소형 가전) | 1년 | 4년 |
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 기준입니다. 제조사가 더 긴 기간을 약속했거나 멤버십 혜택으로 보증이 연장되는 경우가 있으니, 구입할 때 받은 조건을 확인하세요.
| 어떤 상태 | 보증 |
|---|---|
| 쓰다가 저절로 생긴 고장 | 해당 |
| 석회(스케일) 누적으로 인한 막힘 | 관리 부족으로 보는 경우가 많음 |
| 임의 분해 이력 | 보증 상실 가능 |
| 떨어뜨려 파손 | 아님 (유상) |
| 호환 캡슐로 생긴 고장 | 아님 |
보증기간 안에 같은 하자로 2회 수리하고도 재발하면 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 수리내역서를 받아 두세요. 자세한 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 정리해 두었습니다.
가전 전반은 가전 서비스센터 찾기에, 다른 소형 가전은 테팔·발뮤다·휴롬 글을 보세요.
자주 묻는 질문
번호가 뭔가요?
일반 고객은 080-734-1111, 기업용은 080-734-1113 입니다. 둘 다 무료입니다.
주말에도 상담하나요?
매일 09:00~18:00 운영합니다.
물이 약하게 나옵니다. 고장인가요?
석회가 쌓인 경우가 대부분입니다. 디스케일링을 먼저 해 보세요.
식초로 디스케일링해도 되나요?
안 됩니다. 내부 부품을 상하게 하고 보증에서 빠집니다. 전용 키트를 쓰세요.
머신을 들고 가야 하나요?
픽업 서비스가 있습니다. 대형 머신은 현장 방문 점검으로 처리됩니다.
호환 캡슐을 써도 되나요?
그로 인한 고장은 보증에서 빠질 수 있습니다.
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