브라더 서비스센터 찾기｜프린터와 미싱 번호가 다릅니다
브라더는 프린터와 재봉틀을 같이 만듭니다. 그래서 번호를 섞어 거는 일이 가장 흔합니다.
번호 정리
| 용건 | 번호 |
|---|---|
| 프린터·복합기·팩스 AS | 1577-3340 |
| 미싱(재봉틀) 고객센터 | 1588-3640 |
| 팩스 | 02-572-4368 |
| 라벨프린터 이메일 상담 | evershine@brother.co.kr |
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지역 AS 협력점이 수리합니다
브라더는 지역 협력점이 수리를 맡는 구조입니다. 전국에 직영 센터가 깔려 있지 않습니다.
이것부터 보면 이해가 빠릅니다
체크리스트
소모품이 원인인 경우가 대부분
프린터 “고장”의 절반 이상이 소모품입니다. 접수하기 전에 확인하면 왕복을 아낍니다.
| 증상 | 먼저 확인할 것 |
|---|---|
| 인쇄가 흐리다 | 토너·잉크 잔량. 레이저는 토너를 좌우로 흔들어 보세요 |
| 줄이 간다 | 레이저는 드럼, 잉크젯은 노즐입니다 |
| 특정 색만 안 나온다 | 그 색 카트리지 잔량과 노즐 |
| 용지가 자주 걸린다 | 용지를 너무 많이 넣었거나 습기를 먹었습니다 |
| 네트워크로 안 잡힌다 | IP가 바뀌었을 수 있습니다. 공유기 재시작 후 다시 추가 |
| 스캔만 안 된다 | 복합기는 인쇄와 스캔이 따로입니다. 드라이버 재설치 |
| 드럼 교체 메시지 | 드럼은 토너와 별개 소모품입니다 |
재생 토너와 보증
| 무엇 | 어떻게 되나 |
|---|---|
| 정품 토너·잉크 | 문제없습니다 |
| 재생·호환 토너 | 그로 인한 고장은 보증에서 빠질 수 있습니다 |
| 정품 아님 경고 | 재생품을 쓰면 나옵니다 |
| 리필 잉크 | 헤드 손상 위험이 있습니다 |
오래 안 쓰면 막힙니다
잉크젯 모델은 안 쓰는 게 가장 나쁩니다.
체크리스트
레이저 모델은 막힘 걱정이 없지만, 오래 안 쓰면 토너가 뭉칩니다. 흔들어서 쓰면 됩니다.
보증기간
| 제품 | 품질보증기간 | 부품보유기간 |
|---|---|---|
| 프린터·복합기 | 1년 | 4년 |
| 팩스 | 1년 | 4년 |
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 기준입니다. 토너·잉크·드럼은 소모품이라 보증에서 빠집니다. 제조사가 더 긴 기간을 약속했다면 그쪽을 따릅니다.
부품보유기간 4년은 제조일부터 셉니다. 5년 넘은 제품은 접수 전에 “이 모델 부품이 있습니까” 를 먼저 물어보세요.
보증기간 안에 같은 하자로 2회 수리하고도 재발하면 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 수리내역서를 받아 두세요. 자세한 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 정리해 두었습니다.
컴퓨터·주변기기 전반은 컴퓨터 서비스센터 찾기에, 다른 프린터 브랜드는 캐논 프린터·엡손·신도리코 글을 보세요.
자주 묻는 질문
프린터 AS는 어느 번호로 하나요?
1577-3340 입니다. 1588-3640 은 미싱(재봉틀) 고객센터입니다.
가까운 서비스센터를 찾고 싶습니다.
공식 사이트의 서비스·판매점 안내에서 지역별 협력점을 조회하세요.
토너를 갈았는데도 줄이 갑니다.
드럼 수명일 수 있습니다. 브라더는 드럼을 따로 파는 모델이 많습니다.
재생 토너를 써도 되나요?
그로 인한 고장은 보증에서 빠질 수 있습니다. 품질 문제라면 정품으로 바꿔 보세요.
전화가 안 잡힙니다.
라벨프린터는 이메일 상담을 쓰라고 안내되어 있습니다. 다른 제품은 협력점에 직접 문의해 보세요.
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