보국전자 서비스센터 찾기｜보낼 때 택배비는 고객 부담입니다
보국전자는 택배비 분담 규칙이 명확하게 적혀 있습니다. 이걸 알고 접수하면 다툴 일이 없습니다.
번호와 접수 경로
| 용건 | 번호·경로 |
|---|---|
| A/S·고객 문의 대표 | 1588-8775 |
| 카카오톡 | 채널 ‘보국전자서비스센터’ |
| 공식몰 게시판 하단에 적힌 번호 | 1588-5786 |
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택배비는 이렇게 나뉩니다
공식 안내에 명시된 규칙입니다.
이것부터 보면 이해가 빠릅니다
| 방향 | 누가 내나 |
|---|---|
| 접수해서 보낼 때 | 고객 부담 |
| 수리 후 돌려받을 때 | 회사 부담 |
유상이든 무상이든 같습니다. 보증기간이 남아 있어도 보내는 택배비는 내가 냅니다. 이걸 모르고 “무상인데 왜 택배비를 내냐”고 하는 경우가 많은데, 정책에 그렇게 적혀 있습니다.
체크리스트
부품만 구입할 수 있는 경우가 있습니다. 공식몰에 리모컨 같은 부품이 따로 올라와 있습니다. 리모컨 하나 때문에 본체를 보낼 필요가 없습니다.
전기요·온열 제품은 안전이 먼저입니다
체크리스트
선풍기·써큘레이터
체크리스트
보증기간
| 제품 | 품질보증기간 | 부품보유기간 |
|---|---|---|
| 선풍기·써큘레이터 | 1년 | 4년 |
| 전기요·온열 제품 | 1년 | 4년 |
| 주방 소형가전 | 1년 | 4년 |
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 기준입니다. 제조사가 더 긴 기간을 약속했다면 그쪽을 따르니, 구입할 때 받은 보증서를 확인하세요.
| 어떤 상태 | 보증 |
|---|---|
| 쓰다가 저절로 생긴 고장 | 해당 |
| 보내는 택배비 | 보증 중에도 고객 부담 |
| 먼지로 인한 성능 저하 | 아님 (관리) |
| 접어서 쓴 전기요의 열선 손상 | 아님 |
| 임의 분해 이력 | 보증 상실 가능 |
| 떨어뜨려 파손, 침수 | 아님 (유상) |
보증기간 안에 같은 하자로 2회 수리하고도 재발하면 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 수리내역서를 받아 두세요. 자세한 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 정리해 두었습니다.
가전 전반은 가전 서비스센터 찾기에, 다른 소형 가전은 한일전기·신일·파세코 글을 보세요.
자주 묻는 질문
번호가 뭔가요?
1588-8775 입니다. 카카오톡 채널 ‘보국전자서비스센터’도 있습니다.
1588-5786 은 뭔가요?
공식몰 게시판 하단에 적힌 번호입니다. A/S는 1588-8775 를 쓰세요.
택배비는 누가 내나요?
보낼 때는 고객, 돌려받을 때는 회사입니다. 유상·무상과 무관합니다.
보증기간인데도 택배비를 내나요?
보내는 쪽은 그렇습니다. 공식 정책에 그렇게 적혀 있습니다.
리모컨만 살 수 있나요?
공식몰에 부품으로 올라와 있는 경우가 있습니다. 먼저 확인하세요.
전기요를 접어서 보관해도 되나요?
안 됩니다. 열선이 끊어집니다. 둥글게 말아서 두세요.
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