시디즈 서비스센터 찾기｜의자가 내려갈 때 부품 교체
의자 문의 중 가장 많은 게 “앉으면 저절로 내려간다” 입니다. 새 의자를 사야 하나 고민하게 되는데, 대부분 가스 실린더(가스리프트) 하나 바꾸면 끝납니다.
접수 경로
| 하는 일 | 번호·주소 |
|---|---|
| 컨택센터 | 1577-5674 |
| 공식 사이트 | sidiz.com |
의자는 들고 가기 어려워 부품을 받아 직접 교체하거나 기사가 방문하는 방식으로 처리됩니다. 전화할 때 모델명과 증상을 말하면 어느 쪽인지 안내받습니다.
이 글과 같이 보는 글
아래 글들이 이 주제의 빠진 조각을 채워줍니다.
의자가 내려간다면
가스 실린더가 원인입니다. 안에 가스가 들어 있어 높이를 지탱하는 부품인데, 오래 쓰면 압력이 빠집니다.
이것부터 보면 이해가 빠릅니다
체크리스트
가스 실린더는 소모품 성격이라 보증기간이 지났으면 유상입니다. 다만 의자값에 비하면 훨씬 적습니다.
직접 바꿀 수 있는 부품
시디즈 의자는 부품 단위로 교체되는 구조가 많습니다. 전체를 바꿀 필요가 없습니다.
| 부위 | 보통 어떻게 |
|---|---|
| 바퀴(캐스터) | 빼고 끼우는 방식. 직접 교체가 쉽습니다 |
| 팔걸이 패드 | 닳으면 패드만 교체 |
| 가스 실린더 | 부품 교체 (공구가 필요할 수 있습니다) |
| 좌판 쿠션·메시 | 모델에 따라 교체 가능 |
| 등받이 흔들림 | 나사 조임으로 해결되는 경우가 많습니다 |
등받이나 좌판이 흔들린다면 먼저 나사를 조여 보세요. 쓰면서 조금씩 풀립니다. 공구가 함께 들어 있던 모델이 많습니다. 이것만으로 해결되면 접수가 필요 없습니다.
모델명 찾는 곳
좌판 밑면 스티커에 있습니다. 의자를 눕히거나 뒤집어 보세요. T50, T80 처럼 영문과 숫자로 된 이름입니다.
스티커가 지워졌으면 구입 내역이나 사진으로 문의하면 됩니다. 모델명이 있어야 맞는 부품이 나갑니다.
보증기간
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준은 가구의 품질보증기간을 1년으로 둡니다.
다만 의자는 부위별로 보증기간을 다르게 두는 경우가 있습니다. 프레임은 길고 소모 부품은 짧은 식입니다. 내 제품의 보증은 구입할 때 받은 보증서나 1577-5674 에서 확인하세요. 제조사가 기준보다 긴 기간을 약속했다면 그 약속이 우선입니다.
| 어떤 상태 | 보증 |
|---|---|
| 쓰다가 저절로 생긴 하자 | 해당 |
| 바퀴·팔걸이 패드 닳음 | 아님 (소모품) |
| 가스 실린더 압력 빠짐 | 기간과 부위에 따라 갈립니다. 문의하세요 |
| 억지로 눌러 부러진 경우 | 아님 (유상) |
| 정품이 아닌 부품을 끼운 뒤 생긴 문제 | 아님 |
보증기간 안에 같은 하자로 2회 수리하고도 재발하면 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 수리내역서를 받아 두세요. 자세한 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 정리해 두었습니다.
의자는 부품 단위로 고칩니다
의자 고장은 거의 다 부품 하나 문제입니다. 통째로 바꿀 일이 아닙니다.
| 증상 | 원인 부품 |
|---|---|
| 앉으면 저절로 내려간다 | 가스 실린더 |
| 바퀴가 안 굴러간다 | 캐스터. 머리카락이 감긴 경우가 대부분 |
| 등받이가 흔들린다 | 등판 연결부 나사 |
| 기울기 조절이 안 된다 | 좌판 아래 틸트 장치 |
| 삐걱거리는 소리 | 연결부 나사 풀림. 조이면 멈춥니다 |
| 팔걸이가 흔들린다 | 팔걸이 고정 나사 |
바퀴에 감긴 머리카락은 직접 빼세요. 의자를 눕혀 바퀴를 뽑고(대부분 잡아당기면 빠집니다) 감긴 걸 가위로 자르면 됩니다. 접수할 필요가 없는 가장 흔한 “고장”입니다.
가구·생활용품 전반의 접수 요령은 가구 서비스센터 찾기에, 침대·매트리스는 시몬스와 에이스침대, 책상·수납 가구는 일룸과 한샘 글을 보세요.
자주 묻는 질문
의자가 내려가는데 새로 사야 하나요?
부품만 살 수 있나요?
범용 가스 실린더를 끼워도 되나요?
등받이가 흔들립니다.
모델명 스티커가 지워졌습니다.
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읽던 맥락을 이어서 볼 수 있게 골랐습니다.