알톤 서비스센터 찾기｜AS 번호와 대리점에서 끝나는 작업
자전거는 대리점에서 해결되는 일과 본사로 가야 하는 일이 갈립니다. 먼저 구분하세요.
번호 정리
| 용건 | 번호 |
|---|---|
| A/S 문의 (고객지원팀) | 031-859-0100 |
| 대표번호 | 031-727-9100 |
| 온라인 1:1 문의 | altonsports.co.kr → A/S 문의 |
본사는 경기도 양주시 칠봉산로120번길 82(봉양동) 입니다.
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대리점에서 끝나는 것
이걸 본사에 전화하면 “가까운 대리점으로 가세요”를 듣습니다.
이것부터 보면 이해가 빠릅니다
| 작업 | 어디서 |
|---|---|
| 공기압 보충, 펑크 수리 | 대리점·동네 자전거방 |
| 브레이크·변속 조정 | 대리점 |
| 체인 윤활, 장력 조정 | 대리점 |
| 바퀴 휨(진동) 교정 | 대리점 |
| 프레임 균열·용접부 하자 | 본사 접수 |
| 전기자전거 전기계통 | 본사 또는 지정 대리점 |
| 리콜 대상 부품 | 본사 확인 |
체크리스트
전기자전거는 다릅니다
체크리스트
접수 전에 확인할 것
체크리스트
자주 나오는 것
체크리스트
보증기간
| 제품 | 품질보증기간 | 부품보유기간 |
|---|---|---|
| 자전거 | 1년 | 4년 |
| 소모품(타이어·튜브·브레이크 패드·체인) | 보증 범위 다름 | — |
| 전기자전거 배터리 | 소모품 | — |
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 기준입니다. 제조사가 더 긴 기간을 약속했거나 프레임에 별도 보증을 주는 경우가 있으니, 구입할 때 받은 보증서를 확인하세요.
보증기간 안에 같은 하자로 2회 수리하고도 재발하면 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 작업내역서를 받아 두세요. 자세한 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 정리해 두었습니다.
자전거·이륜차 전반은 자동차 서비스센터 찾기에, 다른 브랜드는 삼천리자전거와 혼다 모터사이클 글을 보세요.
자주 묻는 질문
A/S는 어느 번호로 하나요?
031-859-0100 입니다. 031-727-9100 은 대표번호로 따로입니다.
동네 자전거방에서 고쳐도 되나요?
보증 수리는 공식 대리점에서만 처리됩니다. 소모품 교체는 어디서든 됩니다.
산 대리점이 문을 닫았습니다.
031-859-0100 에 전화해 어느 대리점으로 가야 하는지 안내받으세요.
전기자전거 주행거리가 줄었습니다.
배터리는 소모품입니다. 충전 횟수가 쌓이면 줄어듭니다. 겨울에는 더 줄어듭니다.
속도 제한을 풀 수 있나요?
보증이 사라지고 불법입니다. 사고 시 보험 처리에도 문제가 생깁니다.
프레임에 금이 갔습니다.
타지 마세요. 사진을 찍어 바로 접수하세요. 본사 접수 대상입니다.
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