로지텍 서비스센터 찾기|수신자부담 번호와 예비 부품
로지텍은 들고 갈 서비스센터가 없습니다. 온라인으로 접수하고, 판정에 따라 교체품을 받는 방식입니다.
수신자부담 번호가 있는 게 장점입니다. 통화료를 내지 않습니다.
접수 경로
| 하는 일 | 주소·번호 |
|---|---|
| 고객 지원 (수신자부담) | 02-3143-9429 (월~금 09:00~18:00) |
| 온라인 지원·접수 | support.logi.com/hc/ko-kr |
| 예비 부품 | 같은 사이트의 예비 부품 페이지 |
| 보증 정보 | 같은 사이트 |
| 제품 등록 | 같은 사이트 |
| 다운로드·앱 (드라이버) | 같은 사이트 |
이 글과 같이 보는 글
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접수 전에 확인할 것
마우스와 키보드는 고장이 아닌 경우가 특히 많습니다. 드라이버와 배터리 문제가 섞여 있습니다.
이것부터 보면 이해가 빠릅니다
체크리스트
드라이버를 다시 설치해 보는 게 먼저입니다. 공식 사이트의 다운로드 페이지에서 받습니다. 윈도우 업데이트 후에 동작이 이상해지는 경우가 많습니다.
예비 부품을 먼저 보세요
로지텍은 예비 부품을 따로 제공하는 페이지가 있습니다. 전체를 새로 살 필요가 없는 경우가 있습니다.
| 이런 경우 | 어떻게 |
|---|---|
| 수신기(USB 동글)를 잃어버렸다 | 예비 부품으로 구할 수 있는지 문의 |
| 충전 케이블이 끊어졌다 | 범용 케이블로 대체되는 모델이 많습니다 |
| 마우스 발(피트)이 닳았다 | 소모품. 교체품을 구할 수 있습니다 |
| 키캡이 빠졌다 | 모델에 따라 다릅니다. 문의하세요 |
수신기를 잃어버린 경우는 특히 흔합니다. 통합 수신기(Unifying)를 쓰는 모델이면 다른 로지텍 수신기에 연결할 수 있는 경우가 있습니다. 소프트웨어로 페어링합니다.
제품 등록을 해 두세요
공식 사이트에서 제품 등록을 하면 보증 확인이 간단해집니다. 등록은 공짜입니다.
체크리스트
보증기간
| 제품 | 품질보증기간 | 부품보유기간 |
|---|---|---|
| 마우스·키보드 등 주변기기 | 1년 | 4년 |
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 기준입니다. 제조사가 더 긴 기간을 약속했다면 그 약속이 우선이니 보증 정보 페이지를 확인하세요.
| 어떤 상태 | 보증 |
|---|---|
| 쓰다가 저절로 생긴 고장 | 해당 |
| 클릭 중복 입력(스위치 수명) | 기간 안이면 해당 |
| 배터리 수명 감소 | 아님 (소모품) |
| 음료를 쏟음 | 아님 (유상) |
| 떨어뜨려 깨짐 | 아님 (유상) |
| 분해 이력 | 보증 상실 가능 |
보증기간 안에 같은 하자로 2회 수리(교체)하고도 재발하면 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 자세한 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 정리해 두었습니다.
컴퓨터·주변기기 전반은 컴퓨터 서비스센터 찾기에, 게이밍 제품은 로지텍 게이밍 서비스센터 찾기를 보세요.
자주 묻는 질문
수신자부담이면 통화료가 안 드나요?
네. 02-3143-9429 는 수신자부담 번호입니다. 월~금 09:00~18:00 운영입니다.
들고 갈 센터가 없나요?
없습니다. support.logi.com 에서 온라인 접수합니다.
수신기를 잃어버렸습니다.
통합 수신기를 쓰는 모델이면 다른 로지텍 수신기에 연결할 수 있는 경우가 있습니다. 예비 부품도 문의해 보세요.
클릭이 두 번 눌립니다.
스위치 수명입니다. 보증기간 안이면 접수 대상입니다.
마우스 커서가 튑니다.
유리나 매끄러운 책상에서는 센서가 제대로 읽지 못합니다. 마우스패드를 먼저 깔아 보세요.
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