휴롬 서비스센터 찾기｜택배만 받고 바코드가 근거입니다
휴롬은 택배 전용입니다. 절차를 건너뛰면 물건을 잃어도 보상을 못 받습니다.
번호와 시간
| 용건 | 번호·주소 |
|---|---|
| 고객센터 | 1544-7011 (발신자 부담) |
| 이메일 | huromcs@hurom.com |
| 카카오톡 상담 | 공식 사이트에서 연결 |
| 구분 | 시간 |
|---|---|
| 전화 상담 | 평일 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00~13:00 제외) |
| 카카오톡 상담 | 09:00 ~ 17:00 (페이지에 따라 다름) |
| 토·일·공휴일 | 휴무 |
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사전 접수가 먼저입니다
이걸 안 하면 손해를 봅니다.
이것부터 보면 이해가 빠릅니다
체크리스트
바코드가 근거입니다
휴롬에서 무상과 유상을 가리는 기준입니다.
| 상태 | 처리 |
|---|---|
| 바코드가 읽히는 경우 | 구입 시점 확인 → 보증 판단 |
| 바코드 훼손 | 유상 처리될 수 있습니다 |
체크리스트
택배비는 1년이 기준입니다
| 시점 | 택배비 |
|---|---|
| 품질보증기간 1년 이내 | 왕복 회사 부담 |
| 1년 경과 | 편도 고객 부담 |
1년 안이면 택배비가 안 듭니다. 증상이 있으면 미루지 마세요. 1년이 지나면 보내는 쪽 비용을 내야 합니다.
접수 전에 확인할 것
착즙기 “고장”의 상당수가 조립과 재료 문제입니다.
체크리스트
보증기간
| 제품 | 품질보증기간 | 부품보유기간 |
|---|---|---|
| 착즙기(소형 가전) | 1년 | 4년 |
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 기준입니다. 제품 종류에 따라 조건이 다를 수 있으니, 구입할 때 받은 보증서를 확인하세요. 망·패킹·스크루는 소모품으로 보증 범위가 다릅니다.
| 어떤 상태 | 보증 |
|---|---|
| 쓰다가 저절로 생긴 고장 | 해당 |
| 바코드 훼손 | 유상 처리 가능 |
| 얼음·씨 등 단단한 것 투입 | 아님 (유상) |
| 임의 분해 이력 | 보증 상실 가능 |
| 망·패킹 마모 | 아님 (소모품) |
보증기간 안에 같은 하자로 2회 수리하고도 재발하면 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 수리내역서를 받아 두세요. 자세한 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 정리해 두었습니다.
가전 전반은 가전 서비스센터 찾기에, 다른 소형 가전은 테팔·네스프레소·쿠쿠 글을 보세요.
자주 묻는 질문
고객센터 번호가 뭔가요?
1544-7011 입니다. 평일 09:00~18:00(점심 12~13시 제외)입니다.
센터에 들고 가도 되나요?
택배로만 접수합니다. 먼저 1544-7011 로 전화해 접수하세요.
접수 없이 보내면 어떻게 되나요?
분실이나 누락이 생겨도 보상 처리가 어렵습니다. 반드시 먼저 접수하세요.
바코드가 지워졌습니다.
유상 처리될 수 있습니다. 지금 멀쩡하다면 사진으로 찍어 두세요.
택배비는 누가 내나요?
보증기간 1년 이내는 왕복 회사 부담, 1년이 지나면 편도 고객 부담입니다.
즙이 잘 안 나옵니다.
망과 스크루 마모일 수 있습니다. 소모품이라 부품만 사면 되는 경우가 많습니다.
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