드롱기 서비스센터 찾기｜AS 번호와 소모품 번호가 다릅니다
드롱기는 고치는 번호와 소모품 사는 번호가 따로 있습니다. 필터나 세척 키트가 필요한 거면 A/S 쪽으로 걸 일이 아닙니다.
번호 정리
| 용건 | 번호 | 요금 |
|---|---|---|
| A/S 문의 | 080-848-8800 | 무료 |
| 소모품·액세서리 주문 | 080-848-8800 또는 080-488-7711 | 무료 |
| VIP 클럽 문의 | 02-6000-9800 | 유료 |
| 카카오톡 | 채널 @드롱기서비스 | — |
| 구분 | 시간 |
|---|---|
| 평일 | 09:00 ~ 18:00 |
| 점심시간 | 12:30 ~ 13:30 (상담 중단) |
| 일요일·공휴일 | 휴무 |
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보내기 전에 디스케일링
커피머신 접수의 1순위 원인이 석회(스케일)입니다. 고장이 아닌 경우가 많습니다.
이것부터 보면 이해가 빠릅니다
체크리스트
접수할 때 준비할 것
체크리스트
자주 나오는 증상
체크리스트
보증기간
| 제품 | 품질보증기간 | 부품보유기간 |
|---|---|---|
| 커피머신·소형 가전 | 1년 | 4년 |
| 정수 필터·디스케일러 | 소모품 | — |
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 기준입니다. 제조사가 더 긴 기간을 약속했거나 제품 등록으로 보증이 연장되는 경우가 있으니, 구입할 때 받은 조건을 확인하세요.
| 어떤 상태 | 보증 |
|---|---|
| 쓰다가 저절로 생긴 고장 | 해당 |
| 석회 누적으로 인한 막힘 | 관리 부족으로 보는 경우가 많음 |
| 임의 분해 이력 | 보증 상실 가능 |
| 떨어뜨려 파손 | 아님 (유상) |
| 식초 등으로 세척해 생긴 손상 | 아님 |
보증기간 안에 같은 하자로 2회 수리하고도 재발하면 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 수리내역서를 받아 두세요. 자세한 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 정리해 두었습니다.
가전 전반은 가전 서비스센터 찾기에, 다른 커피·조리 가전은 네스프레소와 테팔 글을 보세요.
자주 묻는 질문
번호가 뭔가요?
A/S는 080-848-8800 입니다. 무료이고 평일 09:00~18:00 입니다.
점심시간이 언제인가요?
12:30~13:30 입니다. 다른 곳과 달라 어긋나기 쉽습니다.
필터만 사고 싶습니다.
드롱기샵에서 구입합니다. 080-488-7711 로도 문의할 수 있습니다.
물이 약하게 나옵니다. 고장인가요?
석회가 쌓인 경우가 대부분입니다. 디스케일링을 먼저 해 보세요.
식초로 세척해도 되나요?
안 됩니다. 내부 부품을 상하게 하고 보증에서 빠집니다.
전화가 안 잡힙니다.
카카오톡 채널 @드롱기서비스로도 문의할 수 있습니다.
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