일렉트로룩스 서비스센터 찾기|AS 번호와 구매 번호 구분
일렉트로룩스는 번호가 두 개입니다. 1566이 A/S, 1670이 구매입니다. 끝 네 자리가 같아서 헷갈립니다.
번호 정리
| 용건 | 번호 |
|---|---|
| A/S·고객센터 | 1566-1238 |
| 제품 구매·배송 문의 | 1670-1238 |
| 1:1 문의 | electrolux.co.kr → 고객지원 |
| 구분 | 시간 |
|---|---|
| 평일 | 09:30 ~ 18:30 |
| 토·일·공휴일 | 휴무 |
이 글과 같이 보는 글
아래 글들이 이 주제의 빠진 조각을 채워줍니다.
방문과 택배, 어느 쪽이 나은가
| 제품 | 권하는 방식 |
|---|---|
| 무선청소기·소형 가전 | 택배 접수 |
| 식기세척기·인덕션 (빌트인) | 기사 방문 |
| 세탁기·건조기 | 기사 방문 |
| 공기청정기 | 택배 또는 센터 방문 |
체크리스트
접수 전에 확인할 것
접수의 상당수가 필터와 먼지통입니다. 5분이면 확인됩니다.
체크리스트
오래 쓰는 방법
체크리스트
식기세척기는 전용 세제를 써야 합니다
주방 세제를 넣는 분이 있는데, 이게 고장 원인입니다.
| 쓸 것 | 쓰면 안 되는 것 |
|---|---|
| 식기세척기 전용 세제 (가루·젤·태블릿) | 주방 세제, 손세척용 액체 |
| 전용 린스제 | 식초, 베이킹소다 과다 |
| 연수 전용 소금 (해당 모델) | 식용 소금 |
주방 세제는 거품이 많이 납니다. 식기세척기 안에서 거품이 차면 센서가 물 높이를 잘못 읽고, 거품이 배수 펌프까지 넘어가 물이 새기도 합니다. 한 번으로 망가지지는 않지만 반복되면 접수로 이어집니다.
태블릿 세제는 전용 칸에 넣으세요. 바닥에 그냥 던져 넣으면 예비 세척 단계에서 다 녹아 버려 본세척에 세제가 남지 않습니다. 그릇이 안 닦였다는 증상의 흔한 원인입니다.
린스제가 비면 안 마릅니다. 건조가 안 된다고 접수되는 사례의 1순위입니다. 표시등이 있는 모델은 그 등을 보세요.
인덕션은 냄비가 문제인 경우가 많습니다
인덕션이 안 켜진다거나 자꾸 꺼진다는 증상은 기기가 아니라 냄비 쪽일 때가 많습니다.
- 바닥에 자석이 붙지 않는 냄비는 인덕션에서 작동하지 않습니다. 스테인리스라도 자석이 안 붙는 재질이 있습니다
- 바닥이 휜 냄비는 접촉이 불안정해서 가열이 끊깁니다
- 지름이 너무 작은 냄비는 코일이 인식하지 못합니다. 모델별 최소 지름이 설명서에 있습니다
- 설탕물이나 소스가 흘러 굳으면 상판이 손상됩니다. 뜨거울 때 긁어내는 전용 스크래퍼를 쓰세요
상판에 금이 갔으면 쓰지 마세요. 유리 아래에 전기 부품이 있습니다.
보증기간
| 제품 | 품질보증기간 | 부품보유기간 |
|---|---|---|
| 세탁기·건조기 | 1년 | 7년 |
| 식기세척기 | 1년 | 7년 |
| 무선청소기·소형 가전 | 1년 | 4년 |
| 공기청정기 | 1년 | 4년 |
| 필터·배터리 | 소모품 | — |
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 기준입니다. 제조사가 더 긴 기간을 약속했다면 그쪽을 따르니, 구입할 때 받은 보증서를 확인하세요.
| 어떤 상태 | 보증 |
|---|---|
| 쓰다가 저절로 생긴 고장 | 해당 |
| 배터리 사용 시간 감소 | 아님 (소모품) |
| 필터 미청소로 인한 성능 저하 | 아님 (관리) |
| 임의 분해 이력 | 보증 상실 가능 |
| 떨어뜨려 파손, 침수 | 아님 (유상) |
보증기간 안에 같은 하자로 2회 수리하고도 재발하면 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 수리내역서를 받아 두세요. 자세한 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 정리해 두었습니다.
가전 전반은 가전 서비스센터 찾기에, 다른 수입 가전은 밀레와 다이슨 글을 보세요.
자주 묻는 질문
번호가 뭔가요?
두 번호가 왜 비슷한가요?
센터에 꼭 가야 하나요?
청소기 흡입이 약합니다.
배터리 사용 시간이 줄었습니다.
몇 시부터 상담하나요?
다음으로 읽어볼 글
읽던 맥락을 이어서 볼 수 있게 골랐습니다.
