브레빌 서비스센터 찾기｜초기 불량은 3개월이 기한입니다
브레빌에서 놓치기 쉬운 건 초기 불량 기한입니다. 반품 정책에 기간이 못 박혀 있습니다.
번호와 시간
| 용건 | 번호 | 요금 |
|---|---|---|
| A/S 문의 | 080-822-1691 | 무료 |
| 구분 | 시간 |
|---|---|
| 월~금 | 09:00 ~ 17:00 |
| 토·일·공휴일 | 휴무 |
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초기 불량은 기한이 있습니다
브레빌 반품 정책에 DOA(Dead On Arrival, 초기 불량) 기준이 적혀 있습니다.
이것부터 보면 이해가 빠릅니다
| 조건 | 기한 |
|---|---|
| 제품 수령 후 | 3개월 이내 |
| 초기 불량을 안 날로부터 | 30일 이내 |
체크리스트
받고 바로 써 보세요. 선물용으로 사 두거나 이사 뒤에 쓰려고 미뤄 두면, 꺼낼 때쯤 3개월이 지나 있습니다. 커피머신은 특히 물을 넣고 한 번 돌려 봐야 누수와 추출 문제를 알 수 있습니다.
보내기 전에 디스케일링
커피머신 접수의 1순위 원인이 석회(스케일)입니다. 고장이 아닌 경우가 많습니다.
체크리스트
그라인더와 추출 문제
브레빌은 그라인더 내장 모델이 많습니다. 여기서 오는 증상이 따로 있습니다.
| 증상 | 원인 |
|---|---|
| 물이 안 나오고 압력만 올라간다 | 분쇄가 너무 고운 경우입니다. 설정을 굵게 |
| 밍밍하고 빨리 추출된다 | 너무 굵습니다. 가늘게 |
| 원두가 안 갈린다 | 기름진 원두가 뭉쳤습니다 |
| 스팀이 약하다 | 노즐 막힘을 먼저 보세요 |
| 우유 거품이 안 난다 | 스팀 노즐 구멍이 굳었습니다 |
보증기간
| 제품 | 품질보증기간 | 부품보유기간 |
|---|---|---|
| 커피머신·조리 가전 | 1년 | 4년 |
| 정수 필터·디스케일러·개스킷 | 소모품 | — |
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 기준입니다. 제조사가 더 긴 기간을 약속했다면 그쪽을 따르니, 구입할 때 받은 보증 조건을 확인하세요.
| 어떤 상태 | 보증 |
|---|---|
| 쓰다가 저절로 생긴 고장 | 해당 |
| 초기 불량 | 수령 3개월·발견 30일 안에 신청 |
| 석회 누적으로 인한 막힘 | 관리 부족으로 보는 경우가 많음 |
| 기름진 원두로 생긴 그라인더 막힘 | 아님 (관리) |
| 임의 분해 이력 | 보증 상실 가능 |
| 떨어뜨려 파손 | 아님 (유상) |
보증기간 안에 같은 하자로 2회 수리하고도 재발하면 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 수리내역서를 받아 두세요. 자세한 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 정리해 두었습니다.
가전 전반은 가전 서비스센터 찾기에, 다른 커피 가전은 드롱기·네스프레소 글을 보세요.
자주 묻는 질문
번호가 뭔가요?
080-822-1691 입니다. 무료이고 평일 09:00~17:00 입니다.
초기 불량은 언제까지 신청하나요?
수령 후 3개월 이내, 그리고 안 날로부터 30일 이내입니다.
제품을 어디로 보내나요?
공식 페이지에 주소가 두 가지로 나옵니다. 전화로 확인하세요.
물이 약하게 나옵니다.
석회가 쌓인 경우가 대부분입니다. 디스케일링을 먼저 해 보세요.
추출이 안 되고 압력만 올라갑니다.
분쇄가 너무 고운 경우입니다. 굵게 조정해 보세요.
식초로 세척해도 되나요?
안 됩니다. 내부 부품을 상하게 하고 보증에서 빠집니다.
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