퍼시스 서비스센터 찾기｜사진은 문자로 보냅니다
퍼시스는 사무가구라 모델 번호로 부품을 찾습니다. 사진을 문자로 보내는 경로가 있어서 그게 가장 빠릅니다.
번호와 시간
| 용건 | 번호·경로 |
|---|---|
| 고객센터·A/S | 1588-1244 |
| 제품 사진 전송 | 1588-1244 로 문자 |
| 공식 사이트 내부 데이터의 고객서비스 번호 | 1588-9888 |
| 대표번호 | 02-443-9999 |
| 온라인 A/S 신청 | fursys.com/contact/as |
| 구분 | 시간 |
|---|---|
| 월~금 | 09:30 ~ 17:30 |
| 점심시간 | 12:30 ~ 13:30 |
| 토·일·공휴일 | 휴무 |
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모델 번호를 먼저 찾으세요
사무가구는 같은 모양이라도 세대가 다르면 부품이 안 맞습니다.
이것부터 보면 이해가 빠릅니다
| 제품 | 라벨 위치 |
|---|---|
| 의자 | 좌판 밑 또는 등판 뒤 |
| 책상 | 천판 아래, 다리 안쪽 |
| 서랍장·캐비닛 | 서랍을 빼면 안쪽 측면 |
| 파티션 | 하단 프레임 |
체크리스트
의자는 부품 단위로 고칩니다
| 증상 | 바꿀 부품 |
|---|---|
| 의자가 내려앉는다 | 가스실린더 |
| 바퀴가 안 굴러간다 | 캐스터 |
| 등받이가 흔들린다 | 연결부·나사 |
| 팔걸이가 깨졌다 | 팔걸이 |
| 좌판이 꺼졌다 | 좌판 쿠션 |
| 높이 조절이 안 된다 | 가스실린더 또는 레버 |
사무실 가구는 접수 주체를 확인하세요
체크리스트
오래 쓰는 방법
체크리스트
보증기간
| 제품 | 품질보증기간 |
|---|---|
| 가구(의자·책상·수납) | 1년 (공정거래위원회 기준) |
| 제조사 보증 | 제품·계약별로 더 길 수 있습니다 |
| 캐스터·가스실린더·쿠션 | 소모품으로 보는 경우가 있음 |
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준의 가구 품질보증기간은 1년입니다. 제조사나 납품 계약이 더 긴 기간을 약속했다면 그쪽을 따릅니다.
| 어떤 상태 | 보증 |
|---|---|
| 제작·조립 결함 | 해당 |
| 나사 풀림 | 사용 중 자연스러운 현상. 조임 대상 |
| 쿠션 눌림, 캐스터 마모 | 소모품으로 보는 경우가 많음 |
| 체중 한계를 넘긴 사용 | 아님 |
| 의자에 올라서서 생긴 파손 | 아님 (유상) |
| 단체 납품 가구 | 납품 계약 조건이 먼저입니다 |
보증기간 안에 같은 하자로 2회 수리하고도 재발하면 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 수리내역서를 받아 두세요. 자세한 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 정리해 두었습니다.
생활·가구 전반은 생활 가구 서비스센터 찾기에, 다른 의자는 시디즈·듀오백 글을 보세요.
자주 묻는 질문
번호가 뭔가요?
1588-1244 입니다. 안 받으면 1588-9888 도 공식 데이터에 나옵니다.
사진을 어떻게 보내나요?
1588-1244 로 문자 전송하라고 공식 안내에 적혀 있습니다.
점심시간이 언제인가요?
12:30~13:30 입니다. 보통보다 30분 늦습니다.
의자가 내려앉습니다.
가스실린더 교체 대상입니다. 의자를 버릴 일이 아닙니다.
회사 가구인데 어디로 접수하나요?
단체 납품이면 납품 업체가 맡는 경우가 있습니다. 총무 쪽에 먼저 확인하세요.
모델 번호가 어디 있나요?
의자는 좌판 밑, 책상은 천판 아래입니다. 없으면 사진만 보내도 됩니다.
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