에코백스 서비스센터 찾기｜번호와 이메일 접수가 전부입니다
에코백스는 센터를 찾아갈 곳이 공식적으로 안내되지 않습니다. 접수하고 보내는 방식이라 전화 한 번에 정리해 말하는 게 중요합니다.
번호 정리
| 용건 | 번호·주소 |
|---|---|
| 고객센터 | 1588-8416 |
| 이메일 접수 | support.kr@ecovacs.com |
| 온라인 지원 | help.ecovacs.com/kr |
| 구분 | 시간 |
|---|---|
| 평일 (월~금) | 09:00 ~ 18:00 |
| 토·일·공휴일 | 휴무 |
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접수 전에 해 볼 것
로봇청소기 접수의 절반이 이 목록에서 끝납니다.
이것부터 보면 이해가 빠릅니다
체크리스트
접수할 때 준비할 것
체크리스트
오래 쓰는 방법
체크리스트
보증기간
| 제품 | 품질보증기간 | 부품보유기간 |
|---|---|---|
| 로봇청소기(소형 가전) | 1년 | 4년 |
| 필터·브러시·물걸레 패드·배터리 | 소모품 | — |
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 기준입니다. 제조사가 더 긴 기간을 약속했다면 그쪽을 따르니, 구입할 때 받은 보증 조건을 확인하세요.
| 어떤 상태 | 보증 |
|---|---|
| 쓰다가 저절로 생긴 고장 | 해당 |
| 배터리 사용 시간 감소 | 아님 (소모품) |
| 필터·브러시 마모 | 아님 (소모품) |
| 해외 구입 제품 | 국내 보증이 제한될 수 있음 |
| 임의 분해 이력 | 보증 상실 가능 |
| 떨어뜨려 파손, 침수 | 아님 (유상) |
보증기간 안에 같은 하자로 2회 수리하고도 재발하면 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 수리내역서를 받아 두세요. 자세한 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 정리해 두었습니다.
가전 전반은 가전 서비스센터 찾기에, 다른 청소기는 로보락·다이슨·LG 코드제로 글을 보세요.
자주 묻는 질문
번호가 뭔가요?
1588-8416 입니다. 평일 09:00~18:00 입니다.
센터에 직접 갈 수 있나요?
공식 안내에 오프라인 센터 주소는 없습니다. 전화로 보낼 곳을 확인하세요.
이메일로도 되나요?
support.kr@ecovacs.com 입니다. 모델명·증상·구입일과 사진을 함께 보내세요.
충전대로 안 돌아옵니다.
충전대 좌우를 1m 이상 비워 보세요. 신호를 못 잡는 경우가 많습니다.
길을 못 찾고 헤맵니다.
아래쪽 센서와 카메라를 마른 천으로 닦으세요. 먼지가 1순위입니다.
해외에서 산 제품도 되나요?
국내 A/S가 제한될 수 있습니다. 모델명을 말하고 먼저 확인하세요.
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