소니 카메라 서비스센터 찾기｜택배수리와 센서 청소
소니 카메라는 센터가 많지 않은 대신 택배수리가 잘 정비돼 있습니다. 공식 사이트에서 신청하면 집에서 보낼 수 있고, 진행 상황 조회와 결제도 온라인으로 됩니다.
접수 경로
| 하는 일 | 주소·번호 |
|---|---|
| 고객지원센터 | 1588-0911 |
| 이메일 | cshelp@sony.co.kr |
| 고객지원 홈 | sony.co.kr/electronics/support |
| 택배수리 서비스 신청 | 같은 사이트의 택배수리 안내 |
| 서비스 조회 및 결제 | 같은 사이트 (진행 상황과 비용) |
| 정품등록 | 같은 사이트 |
서비스 조회 기능이 있는 게 장점입니다. 맡겨 두고 언제 끝나는지 몰라 답답한 일이 줄어듭니다. 접수 번호를 받아 두세요.
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접수 전에 확인할 것
카메라는 고장이 아닌 경우가 많습니다.
이것부터 보면 이해가 빠릅니다
체크리스트
정식 수입품인지 확인하세요
카메라는 병행수입이 특히 많습니다. 값 차이가 커서 그렇습니다.
| 어디서 샀나 | 국내 보증 |
|---|---|
| 소니스토어, 정식 유통 매장 | 적용됩니다 |
| 해외 구매대행·병행수입 | 적용되지 않습니다 |
| 중고 거래 | 원래 정품이면 최초 구입일 기준으로 남은 기간만 |
정품등록을 해 두면 보증 확인이 간단해집니다. 공식 사이트에서 등록하세요. 등록은 공짜입니다.
병행수입품은 유상 수리가 가능한 경우가 있지만 보장되지 않고, 부품 수급이 늦을 수 있습니다. 접수 전에 1588-0911 로 확인하세요.
물에 빠뜨렸거나 모래가 들어갔다면
보증기간
| 제품 | 품질보증기간 | 부품보유기간 |
|---|---|---|
| 카메라 | 1년 | 4년 |
| 이어폰·헤드폰 | 1년 | 4년 |
공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 기준입니다. 배터리는 소모품이라 보증 범위가 다릅니다.
| 어떤 상태 | 보증 |
|---|---|
| 쓰다가 저절로 생긴 고장 | 해당 |
| 센서 먼지 | 아님 (청소는 유상) |
| 떨어뜨려 깨짐 | 아님 (유상) |
| 침수·모래 | 아님 (유상) |
| 배터리 수명 감소 | 아님 (소모품) |
| 병행수입품 | 국내 보증 대상 아님 |
보증기간 안에 같은 하자로 2회 수리하고도 재발하면 교환이나 환급을 요구할 수 있습니다. 수리내역서를 받아 두세요. 자세한 기준은 서비스센터 찾기 총정리에 정리해 두었습니다.
카메라·오디오 전반의 병행수입 문제는 카메라 오디오 서비스센터 찾기에, 소니 헤드폰은 소니 헤드폰 서비스센터 찾기를 보세요.
자주 묻는 질문
센터에 들고 가야 하나요?
택배수리 서비스가 있습니다. sony.co.kr 에서 신청하면 집에서 보낼 수 있습니다.
수리가 언제 끝나는지 알 수 있나요?
공식 사이트의 서비스 조회에서 진행 상황과 비용을 확인할 수 있습니다.
센서 먼지를 직접 닦아도 되나요?
권하지 않습니다. 긁히면 복구가 안 됩니다. 블로워 정도만 쓰고, 안 떨어지면 센서 청소로 접수하세요.
병행수입품도 수리되나요?
유상으로 가능한 경우가 있지만 보장되지 않습니다. 접수 전에 1588-0911 로 확인하세요.
바다에서 물이 들어갔습니다.
전원을 켜지 말고 배터리를 빼세요. 바닷물은 부식이 빠르니 가능한 한 빨리 접수하세요.
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